B2PET - Von Trends, die gekommen sind, um zu bleiben

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen bei B to Pet, dem Podcast für die Heimtierbranche in Kooperation mit dem Pet-Fachmagazin.

00:00:14: Mein Name ist Stefan Schlüter.

00:00:16: ich bin Geschäftsführer der Tech Five Media GmbH und Marketingexperte für die heimtier Branche.

00:00:21: Hier bekommst du exklusive Einblicke in Markttrends, Innovationen und Unternehmenstrategien – und das direkt von den wichtigsten Playern der Branche!

00:00:30: Regelmäßig spreche ich mit führenden Köpfen aus Industrie, Handel und Services über die Themen, die die Heimtierbranche bewegen.

00:00:37: Kompetent, praxisnah und mit einem echten Mehrwert für dein Business.

00:00:41: Bleib informiert, lass dich inspirieren!

00:00:44: Viel Spaß und viele Erkenntnisse mit der aktuellen Folge von BtoPed.

00:00:53: Sie haben in den letzten Folgen und den vergangenen Monaten schon oftmals über die Humanisierung in der Heimtierbranche gesprochen.

00:01:02: Und natürlich auch darüber, dass Tiere als Familienmitglieder längst in der Kernfamilie angekommen sind und etabliert sind.

00:01:11: Das betrifft insbesondere auch die Themenfelder Wellness- und Tiergesundheit.

00:01:16: Zugleich ... wissen wir auch, die Tierarztkosten sind nicht zuletzt durch die GOT und die Anpassung der Tierarznebühren deutlich gestiegen.

00:01:23: Und dementsprechend überlegen viele Heimtierhalterinnen und Heimtiere natürlich längst wie können sie eigentlich präventiv aktiv werden und agieren?

00:01:31: Darauf zahlt auch nicht zulets der Wellness-Trend aus dem humanen Bereich ein.

00:01:36: Viele von euch wissen mit Sicherheit den Blick in den eigenen Arzneischrank oder in den Küchenschrank ebenfalls.

00:01:42: viele Präparate rund um den Humanbereich haben längst Einzug gehalten Und ähnlich sieht das bei unseren tierischen Lebensgefährten auch aus.

00:01:50: Das Resultat stetig steigende Umsätze, im Bereich der Tiergesundheit und Pflege.

00:01:55: Heute sprechen wir darüber mit den beiden Expertinnen Katrin Zimmermann und Antje Schühnemann.

00:02:01: Schön, dass ihr dabei seid!

00:02:02: Hallo!

00:02:06: Sehr gut.

00:02:07: Antje, mit dir begrüßen wir eine ausgewiesene Expertin für Pet Care Konsumentenverhalten und Markttrends.

00:02:12: Und du beschäftigst dich nicht nur damit welche Entwicklungen die Heimtierbranche prägen sondern eben auch welche Trends, welche Megatrends es in anderen Branchen gibt und welche Trendslussendlich auch Substanz haben und wie Unternehmen sie frühzeitig für sich nutzen können.

00:02:27: Und Katrin Zimmermann kommt von PetExperts Consulting, und sie berät unternehmende Heimtierbranche rund um Markenentwicklung, Sortimente, Vertrieb, Retail-Konzepte... ...und du kennst dabei die Schnittstellen zwischen Industriehandel und Kundinnen und Kunden sehr genau nicht zuletzt natürlich auch aufgrund der langjährigen Erfahrungen innerhalb der Branche.

00:02:47: Ja!

00:02:47: Und gemeinsam wollen wir jetzt eigentlich darüber sprechen welche Megatrends gibt es denn eigentlich?

00:02:51: Was gibt es jetzt schon?

00:02:52: Was wird kommen, was wird aber auch bleiben.

00:02:55: Weil Trends haben immer so den Hang dazu dass sie dann auch sehr flüchtig sind und das ein oder andere dann auch schneller wieder verschwindet als man gucken kann.

00:03:03: also wir wollen eigentlich das raus kristallisieren was aktuell schon de facto relevant ist und was eben auch in Zukunft relevant is.

00:03:10: und vielleicht so zum intro die frage an euch beide im wechsel was sind aus eurer sich die ganz spannenden trends die ja gekommen sind?

00:03:18: um zu bleiben

00:03:19: Ja,

00:03:20: also

00:03:20: ich würde mal anfangen mit einem Thema das schon sehr massiv da ist und wenn man sich die aktuellen Populationen anschaut bei Hunden und Katzen sehen wir einfach dass wir einen ganz starken Trend haben zum Seniortier.

00:03:36: Und wenn man da auch mal ein paar Zahlen sich anschaut, mittlerweile haben wir schon ein Drittel aller Tiere.

00:03:42: Also alle Hunde und Katzen in Europa sind schon Seniortiere.

00:03:46: Das ist ein Thema das ist schon sehr massiv da Und ich glaube, da lohnt es sich auf jeden Fall hinzuschauen sowohl für Marken als auch für den Handel.

00:03:57: Und da sind die Prognosen auch so dass der Markt sich sehr stark entwickelt wird in den nächsten Jahren.

00:04:02: Da sind so Wachstumsraten von ja ungefähr zehn Prozent jährlich prognostiziert und wenn man da mal in die USA schaut da leben schon in jedem zweiten Tierbesitzerhaushalt Signortiere und das ist für mich ein ganz wichtiges Thema was schon da ist wo man sich mit beschäftigen sollte.

00:04:21: Also egal, ob es ums Futter geht und dann reichen vielleicht nicht mehr die drei vier Varietäten im Seniorbereich sondern da geht's dann wirklich drum auch bestimmte Probleme zu adressieren und auf der anderen Seite sicherlich auch im Zubehörbereich relevant?

00:04:35: Genau also da geht es wirklich darum sich die Bedürfnisse der senior Tiere ganz breit anzuschauen und zu überlegen.

00:04:42: habe ich denn da eigentlich die richtigen Sortimente im Angebot, sowohl im Food als auch im Non-Food.

00:04:49: Und es ist auch glaube ich ein großes Thema dass dieser Wechsel vom Adultfutter zum Senior Futter von vielen Tierbesitzern verpasst wird und das sehe ich als klaren Beratungsauftrag sowohl in Richtung Handel als auch in Richtung Hersteller und Marken darauf aufmerksam zu machen sich da die Bedürfnisse nochmal ändern und wie man erkennen kann Wann man eben auch wirklich ein Seniorfutter braucht?

00:05:16: Wobei ich jetzt auch schon total beruhigt bin, dass du seniortier gesagt hast.

00:05:20: Weil ich finde es immer sehr amüsant wenn Hersteller dann in ihren Anzeigen schreiben Futter für Senioren also das ist natürlich auch eine Part der Vermenschlichung geht da manchmal so ein bisschen nach hinten los.

00:05:30: aber nun gut kommen wir kommen wir zu dir und deiner Einschätzung Antje.

00:05:34: wie schaust Du in die aktuelle Situation bzw.

00:05:37: auch ein Stück weit in die Zukunft?

00:05:39: Zukunft ist ja so dein Ding eigentlich auch wenn's um Neutrenz geht.

00:05:42: Ja, und daran andockend jetzt.

00:05:44: Also wenn man sowohl den humanen Bereich als auch den Tierbereich ansieht ist es natürlich das Thema Gesundheit was es im Intro schon erwähnt.

00:05:49: Das ist tatsächlich ein Megatrend hätte man so vor vielleicht fünfzehn Jahren noch nicht so bezeichnet.

00:05:54: Es ging um Digitalisierung.

00:05:55: aber tatsächlich ist gesundheit megatrend Und daran androckend.

00:05:59: aber wenn man so schaut was auch Konsumentenbedürfnisse sind ist es eben nicht nur Gesundheit per se wenn wir sagen ist da nichts Neues.

00:06:05: So dass geht ja sehr viel stärker um präventive Gesundheit und das immer in der Kombination.

00:06:10: Da muss man gucken, wie tickt der Konsument und wie funktioniert Gesundheit auch bei mir selbst.

00:06:15: Das ist ein starker Hebel in dem man Gesundheit mit Vereinfachung kombiniert, also Convenience.

00:06:20: Du kombinierst Gesundheit im Thema Genuss.

00:06:23: Das sind zwei ganz starke Treiber, die man im Human Food-Markt beobachten kann.

00:06:28: Die eben auch einen starken Hebel für den Heimtiermarkt sind.

00:06:31: Gerade das, was Katrin gesagt hat ... Wir haben mehr Senioren, seniorige Tiere in den Haushalten.

00:06:36: Und entsprechend die Futterangebote aktuell spiegeln.

00:06:40: nicht diese beiden Hebel wieder, dass man wirklich sagt okay wir arbeiten damit machen das ganze das ganze Sortiment in der Richtung spannender und attraktiver weil wer will eigentlich schon Senior sein?

00:06:49: also es wird sich weder der Mensch eingestehen noch die meisten Tierhalter dass sie jetzt eigentlich schon hier haben was schon deutlich älter ist als sie vielleicht möchten.

00:06:56: Weil natürlich irgendwann einfach auch die Zeit mit dem Tier perspektivisch beendet wird.

00:07:00: und deswegen is healthy aging aus meiner Sicht einfach das große Thema kombiniert mit Genuss, kombiniert mit Spaß, kombiniert mit Vereinfachung für den Heimtierhalter.

00:07:10: Ja und sicherlich zahlt dann auch das eigene Verhalten, dass wir Menschen einen Tag legen wenn es um die eigene Gesundheit geht darauf ein.

00:07:16: also das ist ja ganz klar ein Treiber genauso wie mit Sicherheit die gestiegenen Tierarztkosten?

00:07:21: Absolut!

00:07:22: Also da kann man sehr viel Überschneidung sehen und entsprechend sollte das halt auch die heimtierbranche für sich nutzen also eigentlich die Mechanismen die Strategien die Hebel die im Human Food Markt aktuell schon angewandt werden einfach auch noch stärker für die eigenen Marken oder eben auch im Handel einzusetzen.

00:07:38: Was ich noch mal ganz spannend finde, ist auch die Frage.

00:07:40: Noch vor Jahren hatte ich den Eindruck viele Trends im Humanbereich existieren, die schwappen dann irgendwann zwar rüber aber mit einem deutlichen Zeitversatz.

00:07:47: Ich habe bei dem Eindruck dass gerade innerhalb der letzten zwei drei Jahre dieser Zyklus sich deutlich verknabbt und verkürzt hat.

00:07:53: Ist das eurer Erfahrung nach so?

00:07:55: Ja,

00:07:55: definitiv.

00:07:56: Das würde ich auch sagen!

00:07:57: ist kürzer

00:07:57: geworden, das kann man sehen.

00:07:59: Also es ist eine vielleicht größere Offenheit oder auch die Perspektive da drauf.

00:08:02: aber auch innerhalb des humanen Bereichs sind die Zyklen ja kürzer geworden.

00:08:06: also wenn man jetzt an Produktinnovationen schaut viele Dinge werden innoviert verschwinden teilweise auch schneller.

00:08:12: also bis es wirklich so in den Mainstream diffundiert dauert immer noch eine ganze Weile also dass es wirklich der Mainstream Konsument sozusagen aufgreift weil es gibt immer schon gerade beim Thema Darmgesundheit beispielsweise.

00:08:24: Das ist ein Thema, das schon sehr lange existiert tatsächlich und trotzdem aktuell den Innovations-Workshops, wenn ich da sitze dann ist es immer für viele noch was Neues je nach Kategorie weil die sagen ja aber unser Mainstreammarkt hat das einfach nicht begriffen.

00:08:35: also da fangen wir jetzt erst damit an.

00:08:38: Gleichzeitig Wir haben jetzt gerade gesagt, die Zyklen werden ein bisschen kürzer.

00:08:42: Auf der anderen Seite habe ich aber manchmal auch den Eindruck dass die First Mover in der Heimtierbranche nicht unbedingt diejenigen sind, die dann nachher auch die Nase vorn haben.

00:08:50: also wenn wir grade so an Themen wie Insektenprotein denken, Nachhaltige ausgerichtete Produkte da muss man natürlich mit der Auslogung inzwischen auch ein bisschen mehr aufpassen als es noch vor einiger Zeit der Fall war Dann sind das ja manchmal Bewegungen oder auch Bio-Futter, die schon etwas in Gang gesetzt haben.

00:09:07: Aber auf der anderen Seite sich noch in verhältnismässig kleinen Nischen abspielen.

00:09:11: Wenn man jetzt die Trends, die ihr angeführt habt sieht kann man dann schon davon ausgehen Das sind nicht nur Dinge, die vorbeigehen sondern das sind Dinge, sie sich nachhaltig festsetzen.

00:09:20: Also beim Thema präventive Gesundheit ist es definitiv der Fall und wenn wir da auch in den humanen Bereich erst schauen, ist das ja ganz stark so dass dieses Thema Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit sich sehr etabliert.

00:09:36: Auch vor dem Hintergrund, dass man im humanenbereich sieht, die Gesundheitssysteme fangen mich gar nicht mehr auf oder nicht mehr so, wie ich mir das wünschen würde.

00:09:45: Das heißt idealerweise tue ich halt vorher was für mich und meine Gesundheit und diesen Mechanismus den man selber im Kopf hat, den überträgt man eben auch auf des Tier- und wenn man dann noch den Treiber hat dem Heimtierbereich dass die Tierarztkosten so stark steigen ist glaube ich diese Verbindung aus der eigenen Lebenswelt in die Lebenswelt dieses Haustieres und die Übertragbarkeit relativ einfach beziehungsweise auch offensichtlich.

00:10:11: und von daher bin ich da fest von überzeugt, dass das ein Thema sein wird.

00:10:16: Dass uns in den nächsten Jahren sehr stark beschäftigt, wo viele neue Sortimente entstehen werden und wo sich auch bei den Marken und auch bei Händern zeigen wird wer diese Themen gut bedient.

00:10:29: Das werden sicherlich ja auch erfolgreiche Marktteilnehmer sein und da bin ich fest von überzeugt.

00:10:35: Ja wie siehst du es?

00:10:38: Definitiv für Thema Eigenverantwortung.

00:10:40: Das sehen wir tatsächlich im humanen Bereich ganz stark, dieses Investment und was für mich auch immer noch ein Treiber ist.

00:10:46: Man hört das ja schon ewig, also Humanisierung.

00:10:49: Ein Stichwort, dass fällt eigentlich in jedem Panel, in jedem Artikel... Ich

00:10:54: entschuldige mich, das ist so immens.

00:10:56: Nein!

00:10:57: Das ist ja bei mir nicht anders.

00:10:59: Und man sieht aber dennoch, es ist bekannt.

00:11:02: Dennoch übersetzen sind die meisten immer noch nicht.

00:11:05: oder unzureichend für das, was eigentlich hier Angebot ist.

00:11:08: Also wirklich zu verstehen, was treibt denn da Haustiereltern?

00:11:11: Also alleine dieser Begriff die meisten bezeichnen sich als Hunde-Mama oder Katzenpapa.

00:11:16: also das sind Bezeichnungen, die werden ja auch vor fünfzehn Jahren vielleicht noch nicht so gefallen.

00:11:20: Das ist auch durch die USA sehr stark irgendwie nach Europa geschwappt und inzwischen kannst du Merchandise etc.

00:11:26: runter rumkaufen.

00:11:27: Das sind erst mal, kann man sagen, ja witzige Artikel.

00:11:29: Aber das was dahintersteckt ist eine hochgradig emotionale Verbindung und auch das spiegeln Studien- und Umfragen immer wieder Thema Familienmitglied, Partnerersatz, Kindersatz Und diese Rolle, das gepaart mit dem Thema Gesundheitsprävention Das in Kombination zu sehen, da ist ein ganz viel Drive drin eigentlich für Marken das zu nutzen.

00:11:51: Und Humanisierung wird von vielen immer noch verstanden dass es eben sich in Mode oder sehr teure Premium Produkte hinterher am Ende übersetzt und das ist nicht!

00:12:00: Es ist tatsächlich wirklich eine gestiegene Sorge fürs Sorge auch beim Thema Gesundheit was sich verändert und deswegen definitiv präventive Gesundheit ist jetzt nicht so ein kurzfristiger Hype, sondern es ist wirklich ein großer Trend in Zukunft der uns begleiten wird.

00:12:16: Ja bevor wir auf diesen Trend zurückkommen auf das Thema Tiergesundheit möchte ich ganz kurz nochmal auf einen Stichwort eingehen dass du gerade genannt hast nämlich Mode.

00:12:26: Ich würde mal deine Einschätzung interessieren, inwieweit wenn man jetzt auf den Zubehörbereich blickt.

00:12:31: Wie in Zukunft noch viel mehr erleben werden vielleicht auch an Kollektionen die sowohl sich an den Halter als auch das Tier richten weil wir sehen ja schon bei den ersten Herstellern dass es dann Assessoires gibt die dann in der gleichen Farbe gehalten sind im gleichen Muster oder ähnliches.

00:12:45: wird auch das wenn's um das Thema ich muss es wieder sagen Humanisierung geht wird uns das auch mehr beschäftigen?

00:12:52: Perspektivisch werden wir ja mehr kleine Hunde haben.

00:12:56: Das deutet sich aktuell schon ab und haben Katzenpopulationen, die irgendwie zunimmt.

00:13:02: Wir haben auch mehr kleinere Hunde perspektivische.

00:13:04: Warum im Kontext Obanisierung ist das auf der einen Seite praktischer?

00:13:07: Wir haben Thema Kosten.

00:13:09: könnte auch so ein Punkt sein was man beobachtet in den Ländern wo kleinere hunde schon Prominenter sind, dass dort auch dieses Thema Zubehör und humanisiertes Zubehör – also ich spreche jetzt eher so von südeuropäischen Ländern – sehr viel mehr Gang und Gebe ist.

00:13:23: Auf der anderen Seite haben wir beim Deutschen Markt trotzdem immer noch eine sehr ausgeprägte Fixierung auf artgerechte Haltung.

00:13:30: Also das Phänomen, dass es Mode- und lifestyleorientiertes Zubehr gibt, das ist schon ein bisschen länger da, ist aber trotzdem nicht in der Gänze zu beobachten wie es in anderen Märkten oder auch im asiatischen Raum der Fall ist.

00:13:43: Nichtsdestotrotz bin ich da auch eine Chance dran, also ich würde es nicht immer nur so kritisch sehen sondern tatsächlich auch mal zu überlegen dieses Zusammenleben mit dem Tier.

00:13:50: Ob das jetzt ne Glitzerleine sein muss sei dahingestellt.

00:13:52: aber man kann auch nochmal belegen okay ich lebe mit dem tier zusammen.

00:13:55: entsprechend soll's eigentlich Zuhause sich auch in meinen Interieur einfügen das, was ich kaufe.

00:14:00: Und deswegen diese Ästhetisierung, die ist ganz stark da und die begrüße ich auch ein Stück weit.

00:14:05: Dass es nicht irgendwie zwei getrennte Welten sind sondern eben wenn Familie megliedt Wenn vielleicht auch wie ein Kind oder wie ein Partner in meiner Wohnung Das Tier zu Hause ist Warum können das Zubehör nicht auch so aussehen?

00:14:14: dass Es mir gefällt und dem tier aber gleichzeitig parallel eben auch das bringt Was es braucht und da ist sicherlich der Schlüssel drin zu sagen das haben wir auch bei der interzonen Vortrag gehört von der Kollegin Die sich zu diesem thema artgerechtes zubehören oder darauf spezialisiert hat, also das zueinander zu koppeln.

00:14:30: Ästhetik und auf der anderen Seite dass es für das Tier wirklich das passende Zubehör ist womit sich wohl fühlt, womit es wirklich seinen Bedürfnissen nachkommen kann...

00:14:41: Ja, also ein spannender Ansatz auf jeden Fall der jetzt gerade denjenigen die im Zubehörbereich aktiv sind sicherlich dann auch zu denken gibt beziehungsweise einige werden es mit Sicherheit auch schon in der Schublade haben oder in den Kollektionen auch schon ansatzweise umsetzen.

00:14:54: Was mich noch interessieren würde Katrin du kennst dich ja auch sehr gut aus was Produkte was Produktzusammensetzung betrifft werden wir Ähnlich wie das eigentlich, als es um das Thema Nachhaltigkeit ging oder wenn es darum geht schon diskutiert wurde werden wir auch im Bereich Tiergesundheit eine deutliche Veränderung in Rezepturen und Zusammensetzungen erleben.

00:15:13: Wir sehen jetzt schon teilweise im Bereich der Zusatznutzen die ausgelobt werden wird sich das weiter fortsetzen.

00:15:20: Also wir werden auf jeden Fall eine starke Ausrichtung hin Richtung funktionale Produkte sehen und das sowohl im Alleinfuttermittelbereich als auch natürlich im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel, also die beiden Produktgruppen sehe ich da im Food-Bereich am stärksten betroffen.

00:15:38: Und jetzt könnte man hier auch beim Thema funktionale Ernährung ketzerisch sagen ja aber das machen wir es auch schon seit zwanzig Jahren und das stimmt auch, aber dass der Umfang des Bedarfs wird sich ändern und auch die Bedürfnisse ändern sich.

00:15:52: Also quasi beispielsweise so Themen wie kognitive Gesundheit, da sind Themen, die neu hinzukommen, die da Chancen auf jeden Fall aufmachen neue funktionale Produkte zu entwickeln Und auch die Fragestellung der Wirkstoffe.

00:16:09: Also was bringt denn die Funktion ins Produkt?

00:16:12: Da ergeben sich ganz neue Themen, Welten aus dem Bereich der Pflanzentherapie beispielsweise und von daher gilt es da jetzt darum offen zu sein um funktionale Produkte neu zu denken und einfach zu schauen welche neuen Bedürfnisfelder.

00:16:30: Da lohnt sich auch der Blick in den humanen Bereich wieder an dieser Stelle.

00:16:34: Und da ergeben sich glaube ich große Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten für spannende neue Produkte.

00:16:41: Jetzt haben wir auf der Interaktion natürlich schon vieles davon auch gesehen, vieles in der Umsetzung.

00:16:46: Wenn das was du gerade gesagt hast eben auch gerade für neue Unternehmen in besonderer Form gilt und schon Anwendung findet stelle ich mir die Situation natürlich wie die etablierten mitunter etwas schwierig vor.

00:16:56: also sie können jetzt nicht von der grünen Visa aus vom Schreibtisch aus oder auf der weißen Leinwand ihre Konzepte ihre Ideen neu skizzieren und eben komplett von vorne anfangen müssen dann bestehende Produktlinien anpassen weiterentwickeln.

00:17:10: Wie denkst du, können Unternehmen die da schon seit Jahrzehnten erfolgreich unterwegs sind trotzdem auf diese neuen Trends reagieren?

00:17:18: Also ich glaube, da lohnt es sich immer regelmäßig auf die Sortimente zu schauen und das einfach auch sowohl analytisch zu betrachten aber eben auch vor dem Hintergrund welche Trend-und Innovationsfelder ergeben sich.

00:17:33: Und eine regelmäßige Sortiments- und Markenarbeit ist einfach Pflicht für bestehende Hersteller.

00:17:42: Ich sehe das gar nicht als Risiko oder ein Thema wo etablierter nicht mitmachen können, sondern ganz im Gegenteil.

00:17:51: Und dass das Chancen gibt, Sortimente aufzufrischen zu erweitern und zu ergänzen.

00:17:57: Das bedeutet ja auch nicht, was man vielleicht über zwanzig Jahre entwickelt hat.

00:18:03: Also nicht mehr verkaufen kann, aber man kann schon mal kritisch hingucken.

00:18:08: Kann man nicht vielleicht Funktionalitäten ergänzen zu einer bestehenden Linie?

00:18:13: Oder sind meine Senior-Produkte eigentlich zusammengesetzt?

00:18:18: Gibt es mittlerweile neue Erkenntnisse die in die Produktentwicklung einfließen können um da Rezepturen zu aktualisieren?

00:18:25: und das Wichtige finde ich einfach Kundenzentriert da zu arbeiten, sowohl die Bedürfnisse der Tiere zu verstehen als auch die bedürfnisse der Menschen und der Besitzer oder Tiereltern.

00:18:35: Und ich glaube wenn man da beginnt sich mit zu beschäftigen es ist gar nicht so schwer auch gewachsene Sortimente zu entwickeln und anzupassen.

00:18:45: Ja Antje wie schätzt du das ein?

00:18:48: Also ist dann teilweise noch mal besser vielleicht sich zu spezialisieren und zu einem bestehenden Sortiment eine komplett neue Linie dann parallel aufzubauen.

00:18:57: oder sollte es dann eher die Fortsetzung, die konsequente Weiterentwicklung eines bestehnden Sortiments sein?

00:19:03: Ja ich glaube so generell kann man das nicht sagen kommt ein bisschen auf die Marke an.

00:19:06: Und den Kontext beides hat seine Berechtigung.

00:19:09: also würde ich tatsächlich nochmal dafür bieten wir ja die Innovationsworkshops an dass man das quasi gemeinsam erarbeitet und Blick darauf wirft aber gerade bei traditionellen Herstellern, die dann doch irgendwie auf viel Firmengeschichte und Erfahrungen schatzt damit bringen.

00:19:22: Und auch eine große Vertrauensbasis von Seiten der Kunden vielleicht da ist, wenn man da sagt okay, man will sich irgendwie verjüngen, will neue Sachen ausprobieren... Da bietet sich natürlich schon oft auch die Möglichkeit an mit einer neuen Marke das zu machen, da mutig zu sein und wirklich das Ganze als Experimentierfeld so zu sehen also irgendwie davoranzuschreiten.

00:19:40: aber beides ist möglich!

00:19:41: Also man kann es durchaus auch behutsam mit einer etablierten Marke machen die Augen und die Ohren offen haben.

00:19:48: Und dieses Thema hat er jetzt schon gesagt, also Kundenzentriert zu denken das ist auch so ein Buzzword aber viele verstehen es auch noch nicht richtig.

00:19:56: Also dass Zuhören eigentlich so der Schlüssel ist was möchte der Kunde?

00:19:59: Was braucht der?

00:20:01: Das benutzen für seine Produkte.

00:20:05: Ich glaube, wir haben heute mit einigen Buzzwords zu tun in Anführungszeichen.

00:20:09: Weil es sind wichtige Bezeichnungen.

00:20:11: aber auf der anderen Seite natürlich kann man viel darunter packen und sie werden auch ständig verwendet.

00:20:15: Und ich finde gerade wenn ich im Handelskontext unterwegs bin immer wieder dieses Wort Einkaufserlebnis sehr prägnant weil viele können sich vieles darunter vorstellen aber eigentlich gibt's keine ganz handfeste Definition dafür die uns sofort dabei weiter hilft den Handel nach vorne zu bringen.

00:20:29: Aber hier ist es ähnlich und wir füllen das natürlich auch an Stelle jetzt nochmal mit konkreten Inhalten.

00:20:36: Wenn wir vielleicht mal auf die verschiedenen Kategorien blicken, die es dann nunmal so im Zofachladen aber genauso eben auch auf der anderen Seite im e-Commerce gibt und im Sortimentsbereich jedes Herstellers, gibt's da schon signifikante Unterschiede auch was neue Trends betrifft und Bereitschaft neue Trend umzusetzen.

00:20:53: ich denke In der Aquaristik geht es dann wahrscheinlich eher um digitales Zubehör und Convenience.

00:20:58: Im Bereich Hund-Katze geht's dann eher um das Thema Tiergesundheit, aber gibt es da vielleicht auch übergeordnete Gemeinsamkeiten?

00:21:05: Also meines Gemeinsamenheiten zwischen Aquaristic Katze und Hund oder

00:21:11: was?

00:21:12: In Bezug auf Trends!

00:21:13: Also gibt es irgendwie so Megatrends bei denen ihr sagen würdet, Thema Digitalisierung – auch wieder ein Bass wird.

00:21:19: Das ist eben etwas, was jetzt alle Bereiche, alle Sortimentsbereiche gleichermaßen betrifft und durchzieht.

00:21:24: Also das

00:21:24: Thema Gesundheit.

00:21:25: erneut muss ich sagen, auch wenn wir uns wiederholen.

00:21:27: Also gesundheit ist bei allen der Treiber definitiv... Und ich würde auch sagen, Ästhetisierung.

00:21:33: Gerade im Kleintier und in der Aquaristik sehe ich noch Innovationspotenzial.

00:21:38: Also stärker als bei Hund und Katze, wo man das mir begriffen hat beim Zubehör.

00:21:42: Aber das sind für mich Punkte, weil es von Seiten der Konsumenten stärker nachgefragt wird.

00:21:47: Und gerade bei den Aquaristen, wenn man an die vier Wände zu Hause denkt, finde ich da unten einen Bedarf darauf mehr einzugehen, Fall ist.

00:21:56: Ja, aber auch bei Hund und Katze sehe ich natürlich Potenzial.

00:21:59: also ich habe mir neulich mal bewusst angeschaut was es so an Angeboten an Futter, Automaten und ganzen Trinkbohnen etc.

00:22:06: gibt und auch bei verschiedenen Anbietern.

00:22:10: Und die Erkenntnis ist, sie sehen alle gleichschrecklich aus und sehen alle aus als hätte man die gekauft.

00:22:16: ja in so einem... wie fällt es gerade der Begriff nicht ein?

00:22:19: Aber wir heißen dann diese Geschäfte wo man auch Rolatoren usw.

00:22:23: sanitär Sanitätshaus Sanitäter eben nicht.

00:22:27: Sanitäther bedarf er jetzt auch nicht schlecht aber Sanitäthaus.

00:22:30: Die

00:22:30: Schwarmintelligenz hat

00:22:31: geschlafen.

00:22:32: Genau.

00:22:32: irgendwie haben wir zusammengefunden.

00:22:34: genau Also die Futterautomaten und die Trinkbrunnen die sehen alles aus wie aus dem Sanitäthaus.

00:22:39: Wir sehen uns wirklich.

00:22:40: Also aus, als würden die in so einem klinischen Praxisumfeld irgendwie aufgestellt werden.

00:22:46: Also eine Tierarztpraxis würden sie vielleicht noch passen.

00:22:49: aber wenn ich mir die zu Hause vorstelle, so im Wohnumfeld ist es einfach nichts was man sich gerne in die Küche stellt oder ins Wohnzimmer.

00:22:56: oder wir haben von der Kollegin Brühe auch gelernt Man sollte auf gar keinen Fall Trinkbrunnen für die Katze den den Futtern abstellen.

00:23:03: also das heißt der TrinkBrunn muss auch noch irgendwo ins Wohnum Feld wo er eben nicht direkt in der Küche steht und dass sieht wirklich alles schrecklich aus.

00:23:11: und da muss ich sowohl aus einer Markenperspektive sagen, ganz hohe Vergleichbarkeit der verschiedenen Anbieter.

00:23:17: Da sieht einer aus wie der andere und er hat sich niemand Gedanken gemacht wo stehen denn diese Produkte?

00:23:23: Und wie sehen die vielleicht in einem Wohnumfeld schön aus?

00:23:27: Also auch bei Hund und Katze gibt es zum Thema Estetisierung viel Potenzial nach oben.

00:23:32: Das gerade auch im Bereich der stärkeren technischen Applikationen arbeitet, wo man zukünftig ja auch eine Vernetzung in Richtung Variables erreichen kann.

00:23:43: Estetisierung würde ich sagen... Auf jeden Fall ein Thema nicht nur eine Aquaristik, sondern auch bei Hund und Katze immer noch.

00:23:49: Bei der Interzucht gab es einen ganz tollen, tolle Start-up, das ich entdeckt habe die genau darauf eingegangen sind also auf dieses Thema in dem Fall was kein Trinkbrunnen aber ein Futterspender, der super aussah.

00:23:59: Also wirklich hätte ich sofort mitgenommen.

00:24:02: Also, wir sind genau darauf eingegangen.

00:24:04: Aber

00:24:04: spannend!

00:24:04: Ich hab mir dazu noch nie Gedanken gemacht aber ich kann eure Einschätzung absolut teilen.

00:24:08: und die Beobachtung... Ich habe auf einem Mess in China vor zwei Jahren mich mal umgesehen und da sah wirklich ein Produkt wie das andere aus die Produkte dann aus dem deutschen Markt oder europäischen Markt und dann sieht man natürlich auch bei welchem Vorlieferanten vielleicht entsprechend produziert wird, eingekauft wird.

00:24:25: Und die Vergleichbarkeit zwischen den Produkten ist sehr groß, die Unterscheidbarkeit sehr geringen.

00:24:30: und gleichzeitig habe ich natürlich wirklich nachher die Fragestellung wie kann ich denn nachher ein solches weißes Gerät was sehr klinisch aussieht?

00:24:37: Ich meine das hebt sich sehr positiv von der dunklen Bodenvliese ab aber es hat natürlich wenig mit Wohnlichkeit und Ästhetik zu tun.

00:24:44: Das stimmt schon!

00:24:49: Nach einer kurzen Unterbrechung geht's weiter.

00:24:52: Das B to Pet Festival kommt, am siebzehnten Februar im Jahr ist der Elzhof in Köln zur Live-Bühne für die Heimtierbranche.

00:25:00: Euch erwarten Live-Podcasts spannende Impulse und persönliche Begegnungen mit Menschen, die die Branche aktiv mitgestalten – ein Tag für Austausch, Haltung, Perspektiven und echte Gespräche auf Augenhöhe!

00:25:13: Merkt euch jetzt schon den siebzenten Februar vor und erfahrt mehr unter bituped.de slash festival.

00:25:21: ich freue mich auf euch.

00:25:25: natürlich haben wir immer den hang auch wenn man uns dann mit marken mit deren weiterentwicklung mit aktuellen trends beschäftigen zu vereinfachen weil das ist natürlich liegt nah.

00:25:35: irgendwie muss es praktikabel sein für jedes Unternehmen dass da unterwegs ist.

00:25:38: also könnte man ja jetzt auch überlegen vielleicht gibt's da so ganz bestimmte konsumentengruppe die besonders empfänglich sind für trends.

00:25:46: Ist es so oder würdet ihr sagen, da lohnt es sich schon sehr stark in die Tiefe zu gehen?

00:25:50: Sich genau mit der Kategorie zu beschäftigen.

00:25:52: Ich hoffe ich nehme jetzt nicht die Antwort vorweg aber sicher muss man näher hinschauen.

00:25:57: Aber gibt's da bestimmte Gruppen bei denen ihr sagt longevity oder Tiergesundheit Da sind bestimmte Zielgruppen jetzt besonders affin.

00:26:04: Ich muss erst mal aufräumen, wenn wir von Trends sprechen sind es ja dann Branchen-Trend.

00:26:10: Für mich aus der Trendforschung definieren wir Trend als eine Anpassungsstrategie an ein sich veränderndes Umfeld.

00:26:16: Das heißt Gesellschaft verändert sich und entsprechend muss ich als Konsument mich anpassen an das was sich verändert.

00:26:23: Also beispielsweise Urbanisierung oder Mobilität.

00:26:26: Ich finde irgendwie einen neuen Weg dazu zu schaffen.

00:26:28: Und dann kommt idealerweise die Branchen hat das passende Angebot dafür bereit.

00:26:32: also deswegen Ich weiß, die meisten sehen Trend als irgendwas schnelllebiges was super neues und heipiges.

00:26:37: Und

00:26:37: auch etwas von außen kommt.

00:26:38: also das wird ja auch oft wahrgenommen wie etwas dass jetzt plötzlich da ist?

00:26:42: Exakt!

00:26:42: Da muss ich halt mit aufräumen weil natürlich im Sprachgebrauch benutzt man das so sehr schnell ist bei Fashion Trends und Pipapuna in der Branche benutzt es so.

00:26:51: aber im Idealfall ist das was wir jetzt mit Trends bezeichnen eigentlich nur eine Antwort von Branchenseite auf dieses sich verändernde Konsumentenbedürfnis und dann funktioniert es eben auch.

00:27:01: Also wenn man verstanden hat, was der braucht?

00:27:03: Der Kunde... Dann docke ich ja eine Nied an oder ein Bedürfniss, eine Sorge, eine Angst.

00:27:09: Und dann funktioniert das rein theoretisch auch über ganz verschiedene Konsumentenkruppen und nicht nur jetzt die Gensie beispielsweise.

00:27:16: Das sind junge Leute, die sind irgendwie trender für ihn, die probieren gerne aus Natürlich!

00:27:20: Wenn man sagt, dass sind die Early Adopter wenn da was Neues ist, die Lust darauf haben.

00:27:25: Die sind neugierig.

00:27:27: aber dann haben wir das Beispiel Senioren, also Seniorenhaustiere und wir wissen in Deutschland es nicht die JNC, die Hauptgruppe, die Haustiere aktuell hält sondern es sind Millenials und es sind auch Mid-Ager sag ich mal ja.

00:27:39: Es sind ältere Menschen, die haustiere halten und entsprechend auch die kommen dann ja in diese Thematik rein.

00:27:45: Ich habe ein Tier, das irgendwie wie Wehchen hat bestimmter Alters bedingt irgendwie Bedürfnisse hat.

00:27:51: Und das heißt, damit muss ich mich dann auseinandersetzen genauso wie wenn ich älter werde.

00:27:54: Da hab' ich auf einmal ja auch ein ganz anderer Nied.

00:27:56: Also deswegen würde ich per se damit aufräumen, weil alle docken sehr gerne die Gensi, die müssen wir jetzt erreichen – die jungen Leute!

00:28:03: Das geht nicht für jede Kategorie gleichermaßen.

00:28:06: Und dementsprechend ist natürlich die zielgruppenorientierte Ansprache da noch wichtig?

00:28:10: Weil sonst ... Ja mein Tochter würde sagen cringe... Also sonst geht's natürlich in eine Richtung, die dann an der Zielgruppe vorbeigeht.

00:28:16: Exakt.

00:28:18: Ihr habt schon mal, hinterher.

00:28:19: so habt ihr angesprochen oder haben wir angesprochen.

00:28:21: auf dem ZZF-Forum war dir ebenfalls zu Gast und ihr habt das Thema präventive Tiergesundheit und auch longevity in den Fokus genommen unter anderem.

00:28:31: Die Frage die sich mir stellt ist eben auch bevor wir dann wieder in eine Buzzword-Schiene kommen.

00:28:37: Viele können sich darunter was vorstellen.

00:28:39: Für manche ist es aber auch nicht so ganz greifbar.

00:28:41: und wenn wir jetzt auf die älteren Zielgruppe schauen, dann kann's natürlich in der Vermittlung dann auch wieder sein dass sie sagen ja longevity kann ich mir nicht so viel drunter vorstellen Tiergesundheit auf jeden Fall oder Prävention.

00:28:52: Wie kann man eigentlich dem so ein bisschen entrinnen beziehungsweise wie kann man transparent kommunizieren das da direkt jedem klar ist?

00:28:59: Das ist jetzt nicht irgendein Trend der kommt aus Kalifornien und da müssen wir uns aufspringen vielleicht oder vielleicht auch nicht.

00:29:05: Sondern das hat tatsächlich auch seine Bewandnis und seine Brechtigung.

00:29:09: Du würdest dir die Frage stellen, wollen Sie gerne sehr lange mit Ihrem Haustier zusammenleben?

00:29:13: Dass es gesund, vital und glücklich ist an Ihrer Seite.

00:29:16: Dann würde wahrscheinlich jedes Haustiereeltern ... Also die Eltern quasi der Haustere ein gelautes Jahr brüllen.

00:29:22: Verkauft, versteh ich!

00:29:23: Und das ist eben nicht bio-hacking.

00:29:25: Es ist nicht irgendwie das was wir so über die Medien vermittelt bekommen.

00:29:29: Der tuned jemand sein Alter.

00:29:31: Das Maximum ist irgendwie etwas, was teuer ist.

00:29:33: Sondern es ist eigentlich präventive Gesundheitsvorsorge.

00:29:36: dass es was irgendwie etwas emotional bei jedem Haustierhalter oder Eltern da ist, oder?

00:29:43: Ja und dann

00:29:44: würde ich auch gerne noch ergänzen wollen.

00:29:47: Wir haben jetzt schon viel über das Thema Gesundheit gesprochen und Longevity ist ja nichts anderes als präventive Gesundheit.

00:29:55: Und was bei Gesundheit glaube ich eine Barriere ist und auch gewesen ist, ist, dass Gesundheit immer sehr sehr rational verkauft worden ist und auch sehr schwer.

00:30:09: Dass man sich mit dem Thema Krankheit auseinandersetzen muss, das sieht dann alles sehr unzugänglich aus.

00:30:15: Alles sehr weiße, distanziert.

00:30:18: Sodass man auch das Gefühl hatte naja es ist halt wirklich was für Fachleute und hier kommt man irgendwie im Bereich wo es keinen Spaß mehr macht.

00:30:24: Und ich glaube dass Longevity eine ganz große Chance bietet Gesundheit anders zu erzählen emotionale Bedürfnisse auch erwähnt hat zu kommen, um zu sagen wir haben die Möglichkeit wenn wir unser Tier gesund ernähren und gut auf die bedürfnis zu gucken dass das einfach länger vital und fröhlich ist so mit uns zusammen lebt.

00:30:43: Und dieses also more time together Das ist halt der emotionale zugang zu diesem thema gesundheiten.

00:30:48: es bietet eine ganz große chance für händler für marken gesundheit über Emotion zu vermitteln.

00:30:56: Und ich glaube, dass das eine ganz große Barriere gewesen ist und auch immer noch ist, dass man eben sehr wissenschaftlich medizinisch wird aber nicht über die Emotionen kommt.

00:31:06: Ich glaube erst muss die Emotion da sein Und dann müssen auch natürlich die rationalen Argumente kommen.

00:31:13: Aber ja, also seventy- acht Prozent der Tierbesetzer weltweit sagen sie haben Interesse daran Produkte zu kaufen, die auf die Langlebigkeit ihrer Haustiere einzahlen.

00:31:24: Also es ist jetzt nicht nur ein Hype sondern das ist ein ganz konkretes emotionales Bedürfnis der Tierhalte

00:31:30: und dann muss ich natürlich mit den rationalen argumenten irgendwann auch andocken und kommen.

00:31:35: da ist für mich natürlich die Frage wie.

00:31:37: Wichtig sind dann natürlich auch wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse, denn wir bewegen uns nicht im Bereich der Tierarzt-Neimittel.

00:31:44: Hier gibt es eben keine klinischen Studien oder Ähnliches und manche der Unternehmen die in diesem Bereich aktiv sind oder sich darauf spezialisiert haben, die gibt's erst seit ein paar Jahren.

00:31:52: also dementsprechend wirds noch keine Langzeiterfahrungen geben.

00:31:56: Also ja wie kann man dann vielleicht auch bestimmte Erkenntnisse aus dem humanen Bereich übertragen?

00:32:04: Ich habe da tatsächlich neulich mit einem Experten aus dem Futtermittelbereich darüber gesprochen, der mir auch ganz klar das so bestätigt hat.

00:32:11: Dass es durchaus auch Übertragbarkeitsmöglichkeiten gibt von Studie und Forschung die aus dem humanen Bereich kommen in Richtung Hund und Katze und dass es auch mehr akzeptiert ist mittlerweile eine Argumentation zu bilden auch aus vorliegenden Studien aus dem Humanbereich.

00:32:28: Und natürlich ist es wichtig Gerade bei so einem emotionalen Thema keine Versprechungen abzugeben, die man entweder als Händler oder als Marke nachher nicht halten kann.

00:32:38: Also das Thema Vertrauen – das ist das Wichtige und ich glaube auch da Grenzen aufzuzeigen dass es eher eine Stärke ist und dass auch Tierbesitzer verstehen.

00:32:49: wenn also ein Fachhändler sagt oder einen Berater sagt hat eine unterstützende Funktion.

00:32:55: Aber natürlich, wenn Sie jetzt das Longevity-Pulver kaufen wird es nicht so sein, dass ihr hier ewig lebt und das sind glaube ich einfach Dinge da muss man auch klar sein in der Kommunikation und eben wissenschaftlich fundiert Dinge nur ja also versprechen und keine Luftschlösser bauen.

00:33:13: Ja und dann ist natürlich das Versprechen auch relativ zu sehen weil gerade bei den Auslogungen muss sich natürlich auch enorm aufpassen, dass.

00:33:22: Eben hatten wir schon mal kurz dieses Stichwort Variables und Konnektivität dieser unterschiedlichen Produkte.

00:33:29: Es war ganz interessant, ich hatte in der letzten Podcastfolge den Roland Primus, Geschäftsführer und Inhaber von Curly zu Gast.

00:33:36: Und er stellte dann die These auf, dass sich Variables eigentlich noch gar nicht unbedingt so durchgesetzt haben in einigen Bereichen weil er eben insbesondere dieser Energiequelle ausmachte, die notwendig ist.

00:33:47: also für viele sei es einfach viel zu umständlich den GPS Tracker oder irgendein anderes Gerät auch noch abends zu laden daran zu denken wie schätzt ihr das ein?

00:33:58: Also für mich liegt es jetzt neben der Energie.

00:34:01: Einmal auch einfach, dass noch nicht so das richtige Gerät ist was diese Verzahnung macht.

00:34:05: also ich sehe den Mehrwert noch nicht richtig.

00:34:07: Es war ja sehr stark in einem Activity Tracking da.

00:34:11: aber wenn man jetzt wirklich sagt Man hat Daten die auf eher holistische Gesundheitssignale von dem Tier Es gibt den USA ein Beispiel Das machen also Maven, das ist wirklich so ein Sensor Die dann aber auch mit Veterinären zusammenarbeiten.

00:34:23: Dieser Sensor ist sehr klein Der wird an normales sehr schönes Halsband dran gedockt.

00:34:28: Es ist nicht so technisch, sondern wir haben dann hier eine stärkere Emotionalität.

00:34:32: Die Technik wird sozusagen nur als Tool benutzt um das zu scannen und zu checken was ich wirklich wissen will.

00:34:38: Das ist nicht nur Aktivität, es ist tatsächlich im Rund herum eigentlich was sind so Signale die mein Hund sendet... Körpertemperatur?

00:34:45: Ja oder Kratzverhalten!

00:34:46: Und das wird gekoppelt an Empfehlungen, was muss ich jetzt entweder supplementieren, Thema Fütterung und dann hat es für mich ein Mehrwert wenn beides miteinander verzahnt ist genauso wie eine intelligente Waage.

00:34:57: Also auch das könnte man beispielsweise im Handel ja schon viel besser umsetzen, da stehen Wagen, da stellt mal das Tier drauf aber danach also außer dass ich erfahre, wieviel mein Tier wiegt wird es nicht weiter eingesetzt und da wäre für mich so viel Potenzial das zu nutzen im Handeln das miteinander zu verzahnen

00:35:13: Und viele von uns tracken ja auch schon selbst die eigenen Aktivitäten oder die Vital-Signale.

00:35:19: Dementsprechend liegt das natürlich nahe, auf der anderen Seite darf es natürlich nie überbordent werden dass ich jetzt die ganze Zeit rund um die Uhr drauf schaue aber das bleibt jedem selbst überlassen.

00:35:26: Aber das ist auf jeden Fall eine große Chance und ich habe mal neulich gehört dass es in den USA auch schon ein Produkt gibt dass dann gerade insbesondere bei Rettungshunden zum Einsatz kommt und die Temperatur misst, was natürlich auch noch mal in Sachen Stress aber eben auch Temperatur im Fahrzeug nochmal wichtig ist.

00:35:41: Weil natürlich wenn sie unterwegs sind können Sie jetzt auch bei höheren Temperaturen und Klimatisierung kann es da schon mal schwierig werden.

00:35:48: Solche Trends habe ich den Eindruck, die werden in Europa noch so ein bisschen verschlafen.

00:35:54: Ja oder ja verschlafen?

00:35:57: mit der Digitalisierung noch etwas hinterher in vielen Bereichen.

00:36:02: Aber was ich halt spannend finde, ist wirklich nochmal zu überlegen wie muss dann die Technik eigentlich sich anfühlen oder wie muss die sein damit ich Lust habe sie zu nutzen und wir sehen das ja gerade bei uns selber.

00:36:11: also Viele haben jetzt einfach schon einen Ring, um die Signale zu messen.

00:36:15: Also dass dahinter schon Bedarf ist?

00:36:18: Ich möchte ein bisschen wissen was los ist und das sind auch nicht mehr längst ... Die Early Adopter, wo man wirklich dachte, ja, es sind hier Biohacker, die wollen jede Körperfunktion genau wissen.

00:36:26: Sondern es ist wirklich mainstreamfähig geworden, weil man sagt Ja!

00:36:30: Es ist irgendwie wichtig, ich weiß wie's mir geht.

00:36:33: Herzfrequenz, also Blutzucker ist ja ein Riesending in den letzten zwei-drei Jahren geworden.

00:36:38: Dass man ab einem bestimmten Alter selber diese To- und gar nicht mehr erst zum Arzt geht, sondern diese Diagnose selbst vornimmt.

00:36:45: Und wenn man das im humanen Bereich sieht, perspektivisch sehe ich da schon mehr genauso wie Home Diagnostik.

00:36:51: Das sind so Themen als Testkit die schon auch für den Heimtierbereich sehr.

00:36:56: Also auch da gab es ja schon vor einigen Jahren die ersten, die das auf den Markt gebracht haben.

00:37:00: Auch viele Startups aus dem Bereich.

00:37:02: und sicherlich muss dann der lange Atem vorhanden sein um das eben durchzuhalten und dann auch klar zu kommunizieren.

00:37:09: Und ich habe auch den Eindruck dass die Anwendbarkeit im Laufe der Zeit vielleicht auch gestützt durch digitale Anwendung Die muss eigentlich auch besser werden weil sonst wirkt das Ganze manchmal noch so'n bisschen umständlich im Händling?

00:37:22: Also ich stimme da total zu, dass die Interpretierbarkeit dann noch auch fehlt.

00:37:27: Im Sinne von ja, ich habe Daten gesammelt und das mache jetzt damit und diese Interpretation noch funktionieren muss.

00:37:34: aber im Blick auf das Thema präventive Tiergesundheit bietet es wirklich viele Chancen zur Früherkennung von Krankheiten also bevor man als Tierbesitzer tatsächlich Merkens ist was mit dem Tier nicht in Ordnung.

00:37:46: Da sendet der Körper ja schon Signale, die bei einer guten Interpretation schon aufmerksam machen würden und den Tierbesitzer früher zum Tierarzt schicken.

00:37:53: Was sicherlich sehr im Sinne der Tiere wäre aber auch natürlich im Sinne von man kann vielleicht präventiv noch etwas machen bevor dann wirklich eine Operation nötig sind oder wirklich sich chronische Krankheiten entwickelt haben.

00:38:06: Und ein weiterer Aspekt, von dem ich glaube das es eine Rolle spielt warum digitale Anwendung im Heimtierbereich Ja, also länger brauchen um sich durchzusetzen oder vielleicht auch nicht jeden erreichen werden ist.

00:38:18: Dass der Grund warum man ein Tier hält ja ist dass man sich die Natur ins Haus holen und dass man eine stärkere Verbindung in die Natur haben möchte.

00:38:28: Man geht mit dem Hund raus, man erlebt die Jahreszeiten ganz anders und das die Tiere einfach und die Haustiere und die Hunde und Katzen und auch andere Haustieren weg sind aus dieser digitalen Welt, die man ja in seinem Alltag sehr stark um Sicherheit auch auszubrechen.

00:38:44: und dass da viele, glaube ich auch eine Barriere haben unterbewusst diese digitale Welt noch zum Haustier zu bringen.

00:38:51: Und da wo man ja selber schon von seinem Smartphone beherrscht wird in seinen Laptop- und Computer- und Videokonferenzen und also permanent im digitalen Raum unterwegs ist auf Social Media unterwegs ist, dass das so ein Ausweg ist, das gerade beim Heimtier nicht zu machen und mal das Smartphone zu Hause zu lassen um mit dem Hund einfach nur spazieren zu gehen, nicht erreichbar zu sein, einfach mal zu gucken was da draußen ist.

00:39:14: Und ich glaube, dass das sehr gesund ist und es auch wichtig ist.

00:39:17: Dass es ein Aspekt ist, warum man vielleicht zögert und sagt okay jetzt hänge ich noch so einen Variable an den Hunden.

00:39:24: Ja also abgesehen davon, dass die Produkte einfach passen müssen vom Design her von Gewicht her, vom Handling her.

00:39:31: Das kommt noch hinzu aber wir werden sicherlich vieles in Zukunft in dem Bereich erleben.

00:39:37: Wenn wir jetzt mal mehr blicken oder weggehen ein Stück weit von den Produkten und mehr in Richtung Handel schauen, wie verändert sich aus eurer Sicht die Rolle des Handels?

00:39:44: Und wir haben ja immer auch so ein bisschen die Abgrenzung natürlicherweise zwischen der Tierarztpraxis und dem Zofachhandel oder dem Onlineshop rund ums Tier.

00:39:54: Also wie verändert es sich da die Rolle das Handels jetzt und wie schnell verändert sich die Rolle dass handelt dadurch unter Umständen auch.

00:40:00: Also ich glaube, dass es auf der einen Seite tolle Möglichkeiten gibt wirklich Prävention und Kuration zusammenzubringen.

00:40:07: Und das sieht man ja im Handel auch schon die großen Fachhandelsketten mit Tierarztketten kooperieren, dass sie unter einem Dach stattfinden.

00:40:17: Ja jetzt aktuell ist ja zur Royal auch wieder in einer Kooperation.

00:40:20: Man hat da informiert, dass man zukünftig auch mit einer Tierarzkette zusammenarbeitet.

00:40:25: Und wenn man dann ein gutes Zusammenspiel hat und nicht nur nebeneinander wohnt oder quasi im gleichen Gebäude, dann glaube ich bietet das für beide Seiten große Chancen.

00:40:36: Da fällt auch die Definition der Übergabepunkte, denke ich leichter.

00:40:42: Und das, was man im Großen jetzt bei Fressenapfel und Surreal sieht, glaube ich auch dass es im Kleinen funktionieren kann.

00:40:48: Bei unabhängigen Zufachhändlern wenn die auf den Tierarzt vor Ort zugehen und einfach mal über solche Dinge spricht und sagt wann schicke ich denn?

00:40:56: Die Tierbesitzer, die zu mir kommen zu dir oder auch umgekehrt weil ich glaube so dieses Thema Produktverkauf in der Tierarzpraxis da tun sich auch viele Tiere erst schwer wollen gar nicht unbedingt tausend Pülwärchen und Nahrungsergänzungen Mittel und präventive Dinger verkaufen.

00:41:12: Und dann kann eben der Tierarzt sagen, ja da lass dich doch vom Zuchtfachhändler vor Ort beraten.

00:41:17: Die haben ein tolles Sortiment und die können zum Thema Magendahmen dir auch Produkte anbieten, die noch keine Medikamente sind und die trotzdem funktionieren für dein Tier.

00:41:27: umgekehrt aber auf wenn dann ein Tierbesitzer in den Handel kommt und der Hund hat schon eine Woche Durchfall dass die nicht sagen ja prima ich verkaufe dir entweder neues Futter oder das vielleicht nochmal Durchfall machen oder irgendwie Flosam- und Ulmrinde wenn der das schon eine Woche hat, musst du unbedingt zum Tierarzt gehen.

00:41:44: Da bist du hier gar nicht richtig und ich glaube, dass ein Universum sein kann, in dem man sich auch als Tierhalter sehr wohl fühlt und gut beraten

00:41:53: fühlt.".

00:41:53: Ja!

00:41:54: Und so verantwortungsvoll sind ja auch die Tier... Nicht nur die Tierärzte sondern auf der anderen Seite vor allen Dingen auch die Zofachhändler und deren Teams, dass sie dann auch frühzeitig sagen jetzt mal lieber ab zum Tierarzts.

00:42:05: Aber für viele stellt sich natürlich auch die Frage Kann jetzt einen solcher Trend oder eine solche Bewegung eben auch dafür sorgen, dass einfach mehr Frequenz in die Märkte kommt.

00:42:16: Also kann es auch sein das jetzt eben Kundinnen und Kunden in die Märkte kommen, die vielleicht vorher ihr Futter eben auch online gekauft haben oder im Supermarkt?

00:42:24: Ja definitiv aber der Hebel ist genauso wie überall im stationären Handel.

00:42:28: Es ist halt auch ne gute Beratung und also was ich so ganz nun mal spreche war von Point of Sale und du hast ja schon gesagt, das andere Buzzword Point-of-Experience und in dem Sinne muss ich sagen, ja das stimmt auch!

00:42:39: Kontextgesundheitsfokussierung zum Point of Health Experience werden.

00:42:44: Und dementsprechend der Handel nochmal überlegen, wie kann ich in da eigentlich eine wirklich eine Themenwelt schaffen rund um Healthy Aging und Wellbeing?

00:42:52: Ich finde Wellbeing ist ein ganz schönes Stichwort weil da geht es eben nicht nur... Es geht nicht um Krankheit sondern es geht eigentlich um Prävention schon vorher eigentlich für das Tier Sorge zu tragen, also fürsorglich irgendwie Dinge rundherum und da geht es ja dann auch wirklich um Fellpflege.

00:43:07: Es gibt ja auch weiche Faktoren die aber auch ein Signal von einem gesunden Haustier sind und das kann ich als Händer doch total toll spielen.

00:43:15: Also indem ich wirklich meinen Laden zu einem Ort mache wo man hinkommt, wo man zum einen neue Produkte entdecken kann und nach wie vor immer noch im Handel einfach schöner als online Also wo man einfach in ein wenig Online-Shops sind, da würde ich mich wirklich sehr gerne länger aufhalten.

00:43:32: Und das ist im Handel wenn er es versteht irgendwie Themenwelten zu schaffen, wenn er schafft Themen zu kuratieren tatsächlich also im Eingangsbereich Produkte zusammenzustellen die aus unterschiedlichen Produktgruppen kommen.

00:43:44: Das wird ja teilweise auch schon gemacht.

00:43:46: jetzt beim Thema Hitze kann man was zusammenstellen das kannst du aber eben auch für das Thema Gesundheit machen und dann sehe ich total viel Potenzial Beratung daran an, Lene.

00:43:58: Die eben sich online verloren fühlen muss man sagen?

00:44:01: Ja also wirklich eine thematische Platzierung die auch von der singulären Platzierung der Marke abweicht um dann eben auch einen kompletten Bereich dann aufzubauen.

00:44:11: zum Thema Tiergesundheit.

00:44:13: Dann ist natürlich für mich auch die Frage wie kann denn eben auch in Zeiten des Personalmangels An der Stelle am POS in der Beratungen trotzdem noch mehrwert geboten werden, weil das natürlich eine Herausforderung für viele Zufachhändlerinnen und Händler.

00:44:30: Ja also es ist sicherlich eine große Herausforderung und die Erwartungshaltung oder was da an Beratung stattfinden soll im Markt wird er immer größer und ich glaube auch dass das am Ende rein mit ja nur der Der klassischen Schulungen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitenden vor Ort gar nicht mehr abbildbar ist.

00:44:52: Ich glaube, da kommt jetzt das nächste Bass wieder rein, dass man auf die KI tatsächlich mal schauen sollte.

00:44:59: also wie kann quasi KI jemanden der vor Ort berät helfen?

00:45:04: Die Komplexität der Produkte zu verstehen aber eben auch die Komplexkeit der Anforderung, die jetzt vom Kunden kommt.

00:45:11: Und ich glaube, dass für finden kann, wo KI auch eine Rolle spielt.

00:45:17: Aber ich würde gerne noch mal ergänzen was zum Thema Platzierungen gesagt das mir gerade so durch den Kopf ging und zwar haben wir ja ne spannende neue Kategorie der Nahrungsergänzungsmittel die sich schön entwickelt und sehr stark boomt und wo es eben auch neue Anwendungsformen gibt wie ein Snack also Nahrungsergänzungsmittel in Snack Form.

00:45:36: Und aus meinen letzten Storechecks im stationären Handel kann ich nur sagen, das ist echt schwierig dabei bei vielen Nahrungsergänzungsmittel überhaupt zu finden.

00:45:47: Im Store und wenn man sie findet, findet man sie da wo Sie seit dreißig Jahren stehen nämlich über der Barftheke.

00:45:56: Es gibt auch tolle Ausnahmen, aber es gibt eben viele wo das als Kategorie immer noch so verstanden wird.

00:46:01: Als es sind Dinge die man zur Supplementierung braucht um ein Alleinfuttermittel herzustellen.

00:46:06: wenn man den barft und so ist dann da auch das Angebot Und da sind diese Themenfelder, dieses Kuratieren über das auch die Antje gesprochen hat.

00:46:15: Das hat da überhaupt noch keinen Einzug gefunden.

00:46:18: und wenn man dann aber wiederum online schaut was gibt es dafür ein tolles Angebot?

00:46:23: Wenn man jetzt Mama Lima als Beispiel nimmt als doch ja immer noch fast reine Marke... Die Themenumfelder die da gespielt werden, die finden stationär überhaupt nicht statt.

00:46:36: Auch da gibt es schon eine Produkte für Longevity, Produkte von Senioren, Produkten für kognitive Gesundheit und Leistungsstärkung.

00:46:44: Und das finde ich versäumt der stationäre Handel aktuell die Dinge einfach, also Produkte zu listenen und auch gut zu platzieren im Sinne als Themenfelde zu platzieren, also so wie man das bei der Zahngesundheit schon lange macht oder bei Zecke und Floh.

00:47:04: Da geht es ja auch.

00:47:06: Es gibt aber einfach jetzt auch neue Themenfelder die es sich lohnt sich anzuschauen und eben auch Raum zu schaffen eine Platzierung zu schaffen.

00:47:13: Also eigentlich kann man ja auch viele Dinge, die wir aus dem humanen Bereich und das dem Einkaufserlebnis im stationären Bereich eben so erfahren.

00:47:20: Das kann man hier auch übertragen.

00:47:21: also wenn ich im Drogeriemarkt ganz gleich welche Kette dann sehe in welcher Fülle da eben entsprechend Nahrungsergänzungsmittel für uns Menschen platziert werden und dann thematisch sortiert Dann können diese Erkenntnisse natürlich auf kleinerer Fläche und auf einem kleineren Level dann noch übertragen werden.

00:47:37: Aber das Problem ist jetzt eigentlich ausgemacht dass hast du benannt.

00:47:40: aber Antje jetzt für mich eher die Frage Wie kann eine Sortimentanpassung dann erfolgen, ohne dass ich jetzt in blinden Aktionismus verfalle?

00:47:47: Weil jetzt kommen die Kunden zu mir in den Markt.

00:47:49: Die wollen auch beraten werden und das richtige Produkt im Idealfall finden.

00:47:54: Aber sowas ist ja nicht über Nacht mal eben gemacht.

00:47:57: Also es ist nicht damit getan ein Regal frei zu rollen.

00:48:00: Jede stimmt also... Ich würde trotzdem sagen, als Händler einmal zu starten mit dem Thema Gesundheit und Wölbing.

00:48:07: Das ist schon ein guter Anfang.

00:48:09: Statt jetzt recht so sein Gottes zum Riesending... ich lass es gleich!

00:48:12: Also dann lieber mit einer Sache starten und gucken wie kann ich das denn für mich umsetzen?

00:48:17: Und nach wie vor natürlich ja dann vielleicht einen Thema zu besetzen, den Raum zu geben und mal zu schauen, wie's funktioniert und auf der anderen Seite auch wieder ehrlich gesagt zuhören.

00:48:25: also je näher ich dran bin oder je kleiner ich jetzt in Haber geführtes Fachhandelsgeschäft bin und an diese Kunden da habe.

00:48:33: Noch mal hören, was sind denn eigentlich deren Bedürfnisse?

00:48:35: Was sind deren Themen?

00:48:36: Wo suchen die etwas?

00:48:37: Und das wirklich direkt zu nutzen als InSight!

00:48:40: Wenn ich größer bin – wunderbar, hab vielleicht schon eine neue T-App oder so – diese Datendichtersammel auch diese hingehend auszuwerten.

00:48:47: Sind es eher große Hunde?

00:48:48: Sind das kleine Hunde Mittelgroße?

00:48:50: Gibt's da bestimmte Thematik?

00:48:51: Man füllt das ja aus wenn man sich da anmeldet….

00:48:55: meines Erachtens noch wenig genutzt und das sieht man halt wiederum andersrum im human-Bereich sehr wohl, wo eben Drogerieketten da schon sehr schlau diese Daten sammeln.

00:49:04: Und die dann auch was die Sortimentsanpassung angeht dementsprechend nutzen und auswerten.

00:49:09: Dann hat man auf einmal nicht nur saisonale Themen also gar nicht jetzt auch Absatz von Gesundheit, also saisonal Themen die man spielt.

00:49:15: Man hat so ein Anders wie Veganuary den man in der Drogerie auf einmal sieht, wo rundherum verschiedene Produkte angesiedelt werden inspirieren.

00:49:24: Das ist eine kreative Umsetzung, die Kunden probieren neue Dinge aus und das würde ich mir irgendwie auch im Heimthemaag wünschen auf der Fläche.

00:49:31: Und das kann man schon.

00:49:32: also was kann man im Kleinen wie im Großen?

00:49:34: und es für mich dann kein Aktionismus sondern tatsächlich eher ein bisschen Mut und Kreativität da wo ich bin irgendwie Ohr und Augen irgendwie aufzuhalten und das entsprechend dann für mich zu nutzen.

00:49:45: Ja ja und dann geht's natürlich auch drum.

00:49:47: du hast eben schon mal das Thema Schulungen angesprochen, dass die Schulung alleine eben nicht ausreichend ist.

00:49:54: Aber was muss denn aus Hersteller sich dann wiederum gedacht werden in Richtung Fachhandel?

00:49:59: Um diese Aspekte zu unterstützen also auch wirklich den Fachhändlerinnen vor Ort zu unterstützen?

00:50:06: sind das die klassischen POS Materialien und Infobroschüren, die man früher so hatte und immer noch zu Hauf sieht.

00:50:13: es sind das digitale Schulungsangebote, die auch flexibel genutzt werden können.

00:50:18: Was ist da aus deiner Sicht besonders Wichtig, Kathrin.

00:50:22: Also ich glaube dass es auch da wahrscheinlich die Mischung macht.

00:50:25: also ich finde nach wie vor das eine gute Broschüre auch immer noch ihre Daseinsberechtigung hat Und man vielleicht schauen muss, auch das ist mal wieder beim Thema Kuration.

00:50:36: Dass man überlegt welche Broschüren platziere ich denn jetzt wo und vielleicht dann auch nicht irgendwie?

00:50:41: Der Hersteller hat vielleicht den Hang sehr viel zu produzieren und wo man als Händler vielleicht überlegen muss was davon ist denn für meinen Kunden relevant?

00:50:49: oder was kann wirklich in so einem Beratungsgespräch helfen?

00:50:52: Da hat es etwas mit der Qualität denke ich zu tun aber auch in einer Verbindung sicherlich mit der Möglichkeit dass der Kunde einfacher Zugriff hat auf digitale Inhalte über QR-Codes beispielsweise, dass man Videos verlinkt und die Produkte werden natürlich auch komplexer.

00:51:08: Das ist gerade wenn es um das Thema Gesundheit geht, auch gar nicht mehr einfach alles so zu erklären.

00:51:14: Und ja, auch da ist mein beim Thema Hersteller Marken und Content also welchen Content kann ich produzieren?

00:51:22: Der Endverbraucher gerichtet ist der dann aber natürlich auch meinem Handelspartner vor Ort helfen kann indem er ihm in seinem Store zur Verfügung gestellt Kunden zu erreichen, diese komplexen Themen zu erklären.

00:51:34: Und ich glaube das ist auch zumindest einer der Gründe warum Tiergesundheit, Präventionerungsergänzungsmittel online momentan sehr viel breiter sind und sehr viel präsenter sind weil natürlich da die Erklärbarkeit und die Verknüpfung von Informationen mit Produkt viel leichter ist als es dann eben im stationären Fall ist.

00:51:53: Und da glaube ich, ist es dann eine Kombination aus digitalen Inhalten aber auch der klassischen Broschlüre und auch der klassischen Verkaufsunterlage für den Mitarbeiter.

00:52:05: Ich glaube nicht dass sich das überholt hat.

00:52:08: Und das kann dann sicherlich flankiert werden, noch du hast eben das Thema oder diesen Stichwort KI genannt.

00:52:14: Das kann sicherlich flankiert werden durch einen Agenten den ich eben auf einem Tablet habe wo ich da nochmal oder auf einem Rechner mit Touchscreen wo ich dann vielleicht einfach auch nochmal die entverbraucherorientierte Beratung und Ansprache abwickeln kann.

00:52:29: Ja und ich glaube es ist also ein Trugschluss zu erwarten dass ein Mitarbeiter vor Ort die Zusammensetzung und Zutatenliste aller Produkte im Markt kennt.

00:52:41: Und bei jedem Produkt genau weiß, wofür es denn da ist.

00:52:44: dafür einfach die Anzahl der Produkte viel zu groß.

00:52:48: Ich glaube wenn es Datools gibt, die gezielt ist möglich machen zu sagen ich suche ein Futter das bestimmte Dinge nicht enthält oder beispielsweise brauche jetzt einen Seniorfutter.

00:52:58: Da darf aber kein Mais drin sein weil der Kunde kommt mit einer ganz konkreten Anforderung.

00:53:02: Dann ist es natürlich unangenehm in der Mitarbeiter dann von Produkt zu Produkt läuft und überall die Zutatenlisten nachlesen muss.

00:53:08: Wo haben wir denn was ohne Mais?

00:53:10: Sondern dann wäre es natürlich schöner, wenn er sagt ja ich mache jetzt hier drei Klicks und gebe das mal einmal ein oder kommt eine Liste an Produkten und die gucken uns jetzt da haben wir schon auch da ne vordefinierte Auswahl.

00:53:19: und jetzt erzählen sie mir doch nochmal ein bisschen mehr von ihrem Tier und dann kann ich Ihnen ein konkretes Produkt aus dieser Auswahl empfehlen.

00:53:26: Aber ich glaube, das menschliche Gerinn ist da auch nicht mehr in der Lage diese Komplexität wirklich im wahrsten Sinne des Wortes im Kopf zu haben.

00:53:34: Und da glaube ich, dass da so ein Zusammenspiel positiv sein kann und wir wissen ja auch, dass sie viele Kunden mit mehr Vorinformationen in den Markt kommen.

00:53:43: Wenn Sie dann auf jemanden treffen, der auch auf Tools zugreifen kann die vielleicht auch schon zu Hause genutzt worden sind um sich fortzuinformieren, hat er es auch etwas mit Glaubwürdigkeit zu tun.

00:53:53: Am Ende glaube dass der Kunde, also auch wenn er vielleicht KI-vorinformiert in den Markt kommt, der immer noch so einen gewissen Zweifel hat und wir wissen ja auch das die KI häufig blügt.

00:54:05: Halluziniert?

00:54:06: Das euphemistisch zu sagen!

00:54:07: Dass da doch immer noch eine Sorge.

00:54:09: ist es jetzt wirklich richtig was mir hier vorgeschlagen wird und dass dieser menschliche Kontakt und der menschlichen Berater der an der Stelle drauf guckt und sagt Ja, es ist in Teilen richtig.

00:54:21: Aber ich würde Ihnen jetzt aus der Aushilfe von Produkten, die hier infrage kommt, das uns empfehlen, weil dass das immer noch funktionieren wird und auch erforderlich sein wird.

00:54:30: Und solche Tools oder auch Agenten lassen sich ja heutzutage auch mit geringem Aufwand eben entsprechend aufsetzen, sodass sich dann wirklich nur auf meinen Modul, meinen Sortiment beschränken kann und nicht irgendwelche Produkte dort empfehle, die ich selbst gar nicht im Bestand habe?

00:54:46: Aber das ist natürlich eine Herausforderung, also gerade wenn dann die Kundin oder der Kunde im Vorfeld schon Expertin in Anführungszeichen ist.

00:54:53: Oder eben auch schon mit einer bestimmten Vorstellung ins Geschäft kommt, die kann dann durchaus auch gar nicht unbedingt die passende sein zu den Bedürfnissen des Tiers.

00:55:02: aber da geht es natürlich auch darum ein Stück weit zu vermeiden ja dass ich dann eben mich outen muss als derjenige der dieses Produkt diese Marke unter Umständen noch gar nicht kennt oder da auch keine Antwort liefern kann.

00:55:16: Nach einer kurzen Unterbrechung gehts weiter.

00:55:19: Vortschritt entsteht dort, wo Menschen, Ideen und die Leidenschaft für Haustiere zusammenkommen.

00:55:29: Under diesem Motto led the International Pet Conference in Heimtierbranche nach Kopenhagen ein.

00:55:36: Er lebt zwei Tage volles Programm mit inspirierenden Spekern, neuen Perspektiven, spannenden Diskussionen und intensivem Networking – mit Entscheidern und Branchenexperten aus aller Welt!

00:55:48: Freut euch außerdem auf die exklusive Abendveranstaltung, inklusive der feierlichen Award-Verleihung für den Newcomer of the Year und die Personality Of The Year.

00:55:59: Alle Informationen und Tickets unter www.padminusconference.com.

00:56:05: Die International Pad Conference twenty-sixundzwanzig wird präsentiert von Pat Worldwide mit freundlicher Unterstützung von Purina & Vafo sowie weiteren Partnern Vielleicht mal noch... wieder zurück so ein bisschen in Richtung Industrie.

00:56:23: Was muss die Industrie aus eurer Sicht denn leisten, um dann eben auch Trends im Handeln stückweit zu flankieren und zu unterstützen?

00:56:32: Sicherlich einen Zusammenspiel zwischen Industrie- und Handel.

00:56:34: aber was muss die industrie an der Stelle auch übernehmen oder leisten?

00:56:38: Ja Katrin hat es ja eben auch schon ein bisschen gesagt.

00:56:40: also das auch mitzudenken für den handel was ich da anbiete weil wenn... Also ich sage dass ist beides!

00:56:45: Also was ich nämlich noch ergänzen wollte ist tatsächlich was man vielfach sieht nicht nur jetzt Zu- und Heimtefache, das ist einfach das Thema Personalmangel.

00:56:53: Das sind zu wenig Leute auf der Fläche und das wünsche ich mir eigentlich.

00:56:56: Und es ist ja irgendwie ein ganz großer Asset.

00:56:57: Wenn ich sage, ich gehe in ein stationäres Geschäft dann habe ich da die Beratung.

00:57:01: Dann ist da jemand, der mir hilft!

00:57:03: Und das ist ja noch eine der Dinge, die ich ja online so nicht bekomme.

00:57:05: Da hab' ich vielleicht noch maximal einen Chatboard und bin dann lost.

00:57:09: So wenn ich das aber nicht habe... Dann ist ja schon mal eine große Enttäuschung da von Kundenseiten und das kennt jeder.

00:57:16: Also ich sage immer auch im Baumarkt oder sogar

00:57:19: in der Apotheke passieren.

00:57:20: Exakt,

00:57:22: man sucht dann nach jemandem, der einem hilft.

00:57:24: wirklich händeringend so.

00:57:26: Das sollte erstmal nicht da sein.

00:57:29: Und das kann natürlich jetzt auch die Industrie schlecht mitbestimmen, weil dem Idealfall hat sie ein Produkt wo dann auch wenn Sie den entsprechenden den Angestellten im Handel Brief jemanden der zu zur Seite steht und wirklich so einen Botschafter wird für das Produkt was man sich überlegt hat.

00:57:44: Aber ein wesentlicher Hebel den die Industriesteuern kann ist ein Produkt zu machen, weil ich habe auch sofort an Packaging Design gedacht eigentlich auch maximal mit dem Produkt wie es am Regal steht.

00:57:53: also ich hab jetzt einen neuen Trend Sag mir jetzt mal Trend, deinem Bruch dran aufgegriffen und habt das in einem super neuen innovativen Produkt umgesetzt.

00:58:01: Dann muss es trotzdem eigentlich auch ohne jemanden im Idealfall funktionieren, dass derjenige, der da reinkommt relativ schnell weiß um was geht's da.

00:58:10: Warum?

00:58:10: Weil nur dann ist das differenzierend auch zu dem links und rechts also nicht nur in der Ästhetik sondern auch in dem was drin ist Und was man halt sieht auch an anderen Märkten.

00:58:18: noch viel stärker Ist diese wirklich on-pack sehr klare Herauslobungen von Dingen.

00:58:24: Also so auch diese diese Blick in den Napf oder Blick in die Bowl Man sieht die Zutaten da und alles sehr komplex flexitätsreduziert und zugleich aber nicht die wesentliche Information weglassen.

00:58:34: Und das ist sicherlich diese Vereinfachung für den Konsumenten im Geschäft oder im Regal, das ist natürlich hochkomplex fürs Marketing, aber dass dann halt die Aufgabe von Seiten der Industrie das zu schaffen.

00:58:45: Das ist immer so ein Balanceakt wo wir in den Workshops auch dran arbeiten und daraus tüfteln wie kriegt man das hin?

00:58:52: Aber das ist für mich die Schnittstelle.

00:58:53: also nicht nur sagen wir haben hier was Neues setzen es rein und vergessen eigentlich wie's am Regal wirkt.

00:58:58: Und das ist aber doch noch häufig der Fall, dass man einfach nicht guckt Wie ist das Produktkonzept was ich mir überlegt habe?

00:59:04: Eigentlich in diesem Wettbewerbsumfeld wenns dann am regal zu sehen ist und da sind online sicherlich der ein oder andere Vorteil Wenn man natürlich singulär sucht nach einem produkt dann steht das alleine vermeintlich und Am regal sollte man das viel mehr mitdenken auch mal ausprobieren vorher in testings also alles ist ja schon möglich und dann wirklich schneller iterativ nochmal guckt, um das anpasst.

00:59:25: Also keine Zehntpiktogramme sondern vielleicht nur zwei?

00:59:29: Vielleicht ja!

00:59:31: Ja, und da weiß ich aus eigener Erfahrung auch wie schwer das ist.

00:59:35: Und es ist also vollkommen richtig was die Anche da sagt und gerade bei jetzt komplexeren Produkten rund um das Thema Gesundheit macht es es leider nicht besser wenn man alle zehn Benefits vorne auf die Verpackung schreibt und dann am Ende der Kunde der vom Regal steht gar nicht mehr weiß für was das denn da ist und da kann ich nur zustimmen.

00:59:56: Zusätzlich würde ich sagen, neben dem Thema Packaging Design und wie tritt die Marke auf.

01:00:00: Es ist Content ein riesen Thema um dass sich die Marken kümmern sollten gerade im Umfeld der präventiven Gesundheit dazu überlegen.

01:00:10: Wie kann ich mich aufstellen?

01:00:11: Wie positioniere ich mich als Marke dazu?

01:00:13: welche Themen besitze Ich?

01:00:14: beispielsweise das Thema Frische würde mir da einen fallen das von einigen Marken schon sehr schön besetzt ist, was auch in der Relevanz hat in Richtung einer Langlebigkeit von Haustieren.

01:00:25: Da gibt es jetzt ja auch Studien dazu, dass wenn man Tiere frisch ernährt das sich positiv auf die Gesundheit auswirken kann.

01:00:32: und solche Themen muss man aber mit Content eben auch begleiten und an den Kunden bringen.

01:00:36: und das wäre ein weiterer Hebel für mich, den ich da wichtig finde.

01:00:40: Ja und da kann man auch die Webseite tatsächlich nutzen und das wird teilweise noch würde ich sagen nicht ausreichend gemacht, dass man wirklich sagt man hat einen Content Hub zu einem Thema und das könnte auch das Thema Langlebigkeit beispielsweise sein oder Healthy Aging.

01:00:53: Ich besetze es als Marke und sage okay da drumherum biete ich halt entsprechend Inhalte und auch das ist natürlich in Zeiten von KI total relevant weil die KI sucht sich die Infos dann lande ich auch bei den KI suchen.

01:01:04: also es hat ja mehrere Anknüpfungspunkte warum man das eigentlich vom Hersteller-Seiter von Markenseite her nochmal mitdenken soll.

01:01:10: Ja und das wird natürlich gerade in Zeiten Genetic Commerce dann nochmal besonders wichtig, dass ich da eben entsprechend auch auffindbar bin als Marke und dann vielleicht sogar Richtung Fachhändler weiterleite je nachdem wieder in der Abverkauf stattfinden soll.

01:01:26: Ja, die Herausforderung ist natürlich mit all diesen Erkenntnissen aber auch mit all den Daten, die ich im Idealfall gesammelt habe gut umzugehen.

01:01:33: Du hast es eben an dir ja schon mal angesprochen gerade dieses Thema sind die Daten vorhanden?

01:01:37: Sind sie gepflegt und wie werden Sie genutzt?

01:01:38: Und Big Data ist sicherlich auch wiederum so ein Buzzword was uns vor vielen Jahren schon beschäftigt hat und was viele Unternehmen einfach aufgrund von Kapazitäten noch gar nicht in der Form einlösen können.

01:01:48: Aber aus eurer Sicht welche Rolle werden Daten in Zukunft spielen, personalisierte Empfehlungen um eben auch auf individuelle Bedürfnisse eingehen zu können.

01:02:00: Welche Rolle spielen Sie jetzt schon?

01:02:01: Aber welche Bedeutung werden sie eben in Zukunft haben?

01:02:05: Also ich würde sagen aktuell spielen sie noch kaum eine Rolle.

01:02:11: also weil genau diese Vernetzung nicht da ist zwischen der Datenerfassung und deren Interpretationen und die Daten zugänglich zu machen dann an beispielsweise den Tierarzt.

01:02:23: Und ja, also so Beispiele von Produkten für In-Home-Testing die es auch in den USA schon gibt.

01:02:31: Die dann aber gleichzeitig über die App die Ergebnisse dieser In-Home-Testings nicht nur dem Tierbesitzer zur Verfügung stellen sondern eben auch dem behandelnden Tierarzt.

01:02:40: und das sind glaube ich Entwicklungen die schon viel Potenzial bieten, die aber auch einen hohen Aufwand mit sich bringen und wo wir aktuell noch sehr weit von entfernt sind.

01:02:52: Und wenn das einfach ein Weg sein wird in den nächsten Jahren oder Jahrzehnten, es da Lösungen gibt die wirklich auch funktionieren und auch in einer gewissen Breite funktionieren so dass es wirtschaftlich auch Sinn macht sich damit zu beschäftigen und davon daher werden das sicherlich erstmal Themenfelder sein, wo viel Investition erforderlich ist hier dann irgendwann auch einen wirtschaftlichen Nutzen generiert werden kann.

01:03:17: Ja, also auch da der lange Atem, der sich dann auszahlt aber der auch erforderlich ist.

01:03:22: Zum Abschluss würde ich gerne... Also eigentlich wollte ich euch die Frage stellen welche drei Themen werden sowohl den Handel als auch die Hersteller in den nächsten zwölf Monaten besonders beschäftigen?

01:03:33: Jetzt haben wir natürlich schon Ein, zwei Themenfelder als besondere Schwerpunkte mindestens ausgemacht.

01:03:38: Aber vielleicht habt ihr dazu mal eure Einschätzung?

01:03:41: Es können auch gerne zwei, es können aber auch gerne vier sein.

01:03:44: oder vielleicht habt Ihr noch mehr in Petto!

01:03:47: Wir haben über Estetisierung gesprochen wir haben über Tiergesundheit und Longevity also fast schon mit Schrägstrich zu sehen gesprochen.

01:03:54: Aber was werden so aus eurer sich die wichtigsten Treiber sein, mit denen sich jetzt der Handel beschäftigen sollte?

01:04:03: Für mich ist es Emotionalisierung.

01:04:05: Das klingt jetzt erstmal vielleicht überraschend, aber ich finde das ist für mich noch nicht ausgereift.

01:04:11: Also es klingt erst mal so ein totaler Widerspruch zu diesen Daten auslesen und so, weil letztendlich steckt da für mich dahinter eigentlich... Ich verstehe den Kunden!

01:04:19: Und das tut für mich in vieler Läden sehr... also je größer der Laden desto weniger habe ich mal den Eindruck dass das funktioniert.

01:04:26: Aber ich find's spannend, weil ich so den Eindruck hab Schon vor Jahren kam das Postulat auf, wir müssen Kunden zentrierter denken.

01:04:32: Und gleichzeitig müssen wir ... Weil wir uns in einer emotionalen Branche bewegen und es um Lebewesen geht, sehr emotional in der Ansprache werden.

01:04:39: Auf Social Media sehe ich das auch teilweise.

01:04:41: Aber deshalb denkst du ist es noch nicht so umgesetzt?

01:04:45: Ja, ich find's so richtig also... Es ist auch viel Erlebnis, also sagen wir es ist viel auch Kundenerlebnis.

01:04:51: Und ich zitiere dann immer mal, also muss jetzt das auch nennen?

01:04:54: Also ich finde DM für mich immer ein sehr hervorragender Spieler die das machen wo man sieht dass es eigentlich ja auch eine Drogerie mag und die meisten sagen Ich gehe da total gerne hin.

01:05:03: Das sind verschiedene Punkte.

01:05:04: Beleuchtung Meistens auch nur ganz gute Beratungen.

01:05:07: Die denken viele Sachen mit, die denken Trends mit und passen das entsprechend direkt auf der Fläche an Sehr schnell!

01:05:14: Und sie nutzen Daten Und nutzen diese Daten auch, also mitmarken gemeinsam und entwickeln das weiter für die Fläche.

01:05:21: Das ist für mich schon perspektivisch so etwas wo sich der Heimtierbereich was abschauen kann in dieser Kombination.

01:05:28: Klar es ist nicht nur Emotionalisierung aber es geht da noch nicht so gerne rein und verbringe da gerne lange Zeit.

01:05:34: Da sind wirklich viele Potenziale um das jetzt mal positiv und Chancen, die man barkern kann.

01:05:41: Das

01:05:42: will die Gesamtbranche sicherlich ändern!

01:05:45: Deine Einschätzung.

01:05:46: Mit Blick auf die nächsten zwölf Monate würde ich gerne auf den Thema zurückkommen, mit dem ich auch schon in der Podcast gestartet bin nämlich mit dem Thema Senioren weil mir das wirklich am Herzen liegt auf der einen Seite und auf der anderen Seite wir auch daran denken sollten dass all die Hunde und Katzen während der Corona-Pandemie angeschafft worden sind dass sie jetzt nämlich in dieses Seniorenalter kommen.

01:06:09: also die sind dann jetzt so langsam sieben und da wird ein ganz großer Bedarf entstehen.

01:06:16: Und zeitgleich haben wir Tierbesitzer, die diesen Wechsel vom Papi zum Edald.

01:06:23: Das ist sehr greifbar und klar, das bekommt man noch gut hin.

01:06:27: Aber wenn man dann vom Edal zum Senior in der Phase ist, wird vielfältig nicht wahrgenommen und auch bewusst ignoriert, dass man jetzt plötzlich eine alte Katze oder einen alten Hund zu Hause hat.

01:06:39: Weil es einem damit konfrontiert.

01:06:41: Die Tiere werden älter und sind vielleicht auch nicht mehr so lange da.

01:06:44: Und da sehe ich wirklich den Handel und die Hersteller in der Pflicht, da was zu bewegen.

01:06:51: Weil weder die Sortimente aktuell passen noch die Platzierung im Handel passen.

01:06:56: Wenn man das Thema senior- und präventive Gesundheit mal als Zielgruppe denkt dann gäbe es natürlich auch eine tolle Möglichkeit nochmal erweiterte Services anzubieten.

01:07:08: Da ist die Waage sicherlich... Also das niedrigställigste Angebot.

01:07:14: Aber ich denke da auch tatsächlich an so Dinge wie Kooperation mit dem Physiotherapeutin und eben zu schauen, wie kann man diese älteren Tiere jetzt in dieser Lebensphase gut begleiten?

01:07:26: Und den Kunden die da in die Märkte kommen ein guter Ratgeber sein.

01:07:31: Da wären die nächsten zwölf Monate eine sehr gute Zeit um sich damit zu beschäftigen.

01:07:35: Das bedeutet ja schlussendlich auch wenn wir uns die Tierpopulation Du hast ja eben auch schon mal genannt, die Zahlen, die zurückgehen.

01:07:42: Nur aber auch im Hundebereich.

01:07:43: wenn wir uns das angucken dann muss eigentlich auch das Ziel sein ich habe pro Endkunde den ich dann versorge eine höhere Wertschöpfung und schaue dass sich dann entsprechend jetzt nicht verkaufe um das Verkaufenswillen und um jeden Preis aber dass ich eben schon schahoe dass ich den Tierhalter die Tierhaltering bestmöglich auch umsorge und natürlich mit den passenden Produkten ausstattet.

01:08:03: Und in der Buchhandlung macht Lesungen?

01:08:06: Also dieses ganze Thema rundherum eigentlich, Content-Beratung wirklich einen Anlaufpunkt auch zu werden jetzt jenseits des reinen Produktkaufs.

01:08:14: Das ist irgendwie ... es ist ein Mantras kann ich nur immer wieder wiederholen das ist gar nichts Neues und es wird trotzdem aber noch nicht finde ich noch nicht ausreichend umgesetzt.

01:08:22: Und selbst wenn ich dann eben die Tierarztpraxis im Haus hab oder den Physiotherapeuten so ist es dann trotzdem möglich durch Kooperation durch Netzwerke.

01:08:29: also das habe ich selbst mal ... das hat mich mir nicht selbst ausgedacht aber da habe Kompetenzzentrum gelabelt, das sagen wir nur bei Fressnapf schon vor vielen Jahren eben auch mit dem Ökosystem und dem Ansatz eben auch da noch mehr eigentlich an Dienstleistung zu implementieren.

01:08:46: Und weil zur Royal sehen was natürlich jetzt auch unter anderem eben auch im Bereich Tierpflege die ja dann auch schon integriert ist in den neuen Outlets entsprechend sicherlich ganzheitliche Ansätze selbst auf kleiner Fläche sind dann durchaus möglich.

01:09:00: Wenn man das Thema Healthy Aging als Titel nimmt für einen Workshop, also quasi ein Informationsangebot für Kundenschaft und sagt wir informieren dich jetzt einfach mal um über die Dürfnisse der Seniorkatze.

01:09:17: Und haben dann natürlich auch gleichzeitig die Möglichkeit Sortimente anzubieten.

01:09:21: Ich glaube schon dass so was angenommen werden würde wenn man es denn initiiert und irgendwie nett macht und niederschwellig zugänglich Kann ich mir, also ich würde da hingehen.

01:09:32: Ja und auch das Thema was du gerade gesagt hast also grooming oder wir nennen es jetzt mal well-being Das ist auch stärker zu verzahnen.

01:09:38: Es ist einfach ein großes Thema Gerade im urbanen Kontext total schwierig Hundefriseure innerstädtisch zu finden.

01:09:44: Also wenn man da dann auch etwas hat Was über diese Waschstraße hinaus geht's natürlich dass man nennt wie keiner Lust hat.

01:09:51: Wenn man das alles noch ein bisschen emotionaler gestaltet Und die Ästhetik da auch einziehen lässt Dann finde ich ist das auch Konzept für die Zukunft.

01:10:00: und nur weil es schon versucht wurde, das wurde vielleicht noch nicht richtig gemacht.

01:10:05: Sehr gut!

01:10:05: Und dann kann demnächst der Termin für die eigene Haarpracht gebucht werden und dann parallel der für den Hund und dann passt das auch entsprechend in den Alltag hinein.

01:10:14: sehr gut damit Sind wir für heute schon durch, denke Fortsetzung folgt.

01:10:18: So viel kann ich sicherlich schon mal verraten an der Stelle aber ich danke euch beiden auf jeden Fall herzlich Katrin Antje fürs hier sein bei uns im Studio und für den Austausch.

01:10:28: Ich fand es wirklich spannend Aus meiner Sicht auch genug Ansatzpunkte herauskristallisiert, die für Einzelne dann relevant sind.

01:10:34: Egal ob aus Hersteller Sicht da kann natürlich auch gerne bei euch entsprechend eine Beratung in Anspruch genommen werden aber natürlich dann auch aus Handels- und Händlersicht und dementsprechend ja lade ich eigentlich uns alle aus Branchenperspektive dazu ein diese spannenden Ansätze weiter zu verfolgen Und Ich bin sehr froh dass wir viele der vermeintlichen Buzzwords heute mit Inhalt füllen konnten.

01:10:54: Dafür danke ich euch sehr viel die Einordnung und eben auch für einen Input jeder von uns auch entsprechend das passende draus ziehen.

01:11:02: Prima!

01:11:03: Ja, Prima.

01:11:05: Danke schön.

01:11:07: Danke euch herzlich und natürlich danke ich euch ja.

01:11:11: früher hätte man gesagt vor den Empfangsgeräten heute sagt man vor dem Device ist wahrscheinlich eher natürlich ebenfalls fürs reinschalten und fürs dabei sein und wir hören uns bei der nächsten Folge des BtoB Podcast wieder.

01:11:21: bis dahin macht's gut tschüss.