B2PET - Fokussierung auf Mensch und Tier: ZooRoyal über Services, Expansion und Omnichannel
In dieser Folge des B2PET-Podcasts spricht Stephan Schlüter mit Annette Corsten und Marcel Bersch aus der Geschäftsführung von ZooRoyal über die Neueröffnung des Fachmarkts in Düsseldorf und die nächsten Schritte in der stationären Weiterentwicklung der Marke. Der Standort zeigt, wie ZooRoyal Sortiment, Beratung, Services, Tiergesundheit und Erlebnisflächen miteinander verbindet – ohne dabei als starre Blaupause für alle künftigen Märkte verstanden zu werden.
Im Gespräch geht es um die Learnings aus den bisherigen Standorten, die Rolle von Services als Frequenz- und Bindungsfaktor, die Bedeutung von Omnichannel sowie die geplante Expansion mit weiteren Fachmärkten und Shop-in-Shop-Konzepten. Dabei steht auch die Frage im...