B2PET - mammaly: Wie aus einem Berliner Start-up eine führende Pet-Health-Marke wurde

00:00:07: Hallo und herzlich willkommen bei B to Pet, dem Podcast für die Heimtierbranche in Kooperation mit dem Pet-Fachmagazin.

00:00:14: Mein Name ist Stefan Schlüter.

00:00:16: ich bin Geschäftsführer der Tech Five Media GmbH und Marketingexperte für die heimtier Branche.

00:00:21: Hier bekommst du exklusive Einblicke in Marktrends, Innovationen und Unternehmenstrategien – und das direkt von den wichtigsten Playern der Branche!

00:00:30: Regelmäßig spreche ich mit führenden Köpfen aus Industrie, Handel und Services über die Themen, In den vergangenen Folgen haben wir schon viel darüber gesprochen, dass Heimtiere immer häufiger auch als Familienmitglieder, als vollwertige Mitglieder der Kernfamilie wahrgenommen werden.

00:01:05: Und damit wächst das Bewusstsein für Aspekte wie Prävention, Ernährung und das langfristige Wohlbefinden.

00:01:12: Und Entwicklungen aus dem humanen Bereich, wie beobachten wir längst in der Heimtierbranche?

00:01:16: Denn bei uns sind sie auch schon angekommen.

00:01:18: Besonders deutlich zeigt sich das anhand des Markts für funktionale Nahrungsergänzung.

00:01:24: Hundesappements zählen zu den wachstumsstärksten Kategorien im Hundefuttermarkt mit rund acht Prozent Wachstum pro Jahr und damit einhergehend verändert sich auch der Einsatz funktionaler Nahrungsergänzung von punktuellen Problemfall hin zur festen täglichen Routine.

00:01:39: Und mittendrin ist Mammoly Und heute umfasst das Sortiment einundvierzig Produkte.

00:01:54: Vielleicht werde ich gleich auch noch erfahren, dass es inzwischen ein paar mehr sind in sechs Darreichungsformen und neunzehn Gesundheitsbereichen.

00:02:00: Heute begrüße ich hier Stanislav Nazarenos mit Gründer-

00:02:03: und

00:02:03: Geschäftsführer von Mammely.

00:02:04: Stan schön, dass du heute bei uns bist.

00:02:06: Freut mich sehr!

00:02:07: Vielen Dank.

00:02:07: Herr Stephan freut mich jetzt zu sein.

00:02:09: Ja also ... Eigentlich kann man ja sagen, wart ihr so die First Movers?

00:02:14: Es gab schon viele in diesem Bereich.

00:02:16: Die sich mit Tiergesundheit im weitesten auseinandergesetzt haben.

00:02:20: aber eigentlich könnte man ja fast sagen Ihr habt einige Entwicklungen voraus gesehen weil ihr euch ausschließlich auf diesen Bereich Auf Nahrungsergänzung für Hunde auf Tier Gesundheit spezialisiert habt.

00:02:31: Kannst du vielleicht mal kurz zum Intro ein bisschen erzählen wie es überhaupt dazu gekommen?

00:02:35: Ja, sehr gerne.

00:02:37: Also angefangen hat es ja vor rund sechs, sieben Jahren.

00:02:40: da haben praktisch mein Co-Founder und ich, wir haben uns gegenseitig kennengelernt.

00:02:44: Wir haben zusammen gearbeitet Wir sind beide mit Hunden aufgewachsen und hatten schon immer, sag ich mal, Hunde in unserem Leben.

00:02:51: Und wir haben aber dann als erwachsene junge Männer festgestellt, dass die gesündlichen Problemen, die die Tiere haben durchaus auch durch Ernährung angegangen werden können weil wir selber auch Supplements genommen hatten.

00:03:03: um es zu sagen Die meisten Hunde entwickeln natürlich Beschwerden im Laufe ihres Lebens Aufgrund der Rasse Verhalten oder sonstigen Themen und die meisten hundebesitzer gehen erst zum Tierarzt wenn meistens schon zu spät ist und übertragen das Wissen von normalen Menschen-Supplements, wo man auch durch die Ernährung einiges vorsorgen kann.

00:03:21: Haben wir das Thema im Endeffekt für Hunde übernommen und dann relativ schnell eigentlich vor rund jetzt sechs Jahren mämberlich gekündet.

00:03:29: Aber du sagst selbst, ihr kam einerseits durch die Erfahrungen mit den Hunden, die ihr gesammelt habt.

00:03:33: Auf der anderen Seite dann aber auch dadurch dass ihr im humanen Bereich selbst Susupplements gegriffen habt, kam dir auf diese Grundidee?

00:03:39: Du hast eben auch gesagt wie vielleicht auch Hunderhalterinnen und Hundehalter früher agiert haben.

00:03:44: sicherlich kannst du inzwischen schon feststellen das hat sich dann auch innerhalb der letzten Jahre seites memory gibt und seit es auch eine neue Gebührenordnung für Tierärzte gibt deutlich gewandelt.

00:03:53: sicherlich

00:03:54: ja definitiv also Beginn unserer Journey war es tatsächlich so, dass wir sehr viele Interviews geführt hatten mit den Hundebesitzern um zu sehen wie sie eigentlich mit dem Thema Gesundheit umgehen.

00:04:06: Wir haben dann gesehen, dass die meistens immer relativ spät zum Tierarzt gehen und das ist eigentlich eher ein benäherer Ansatz.

00:04:11: Entweder in dem Tier geht's nicht gut oder ich gehe sofort zum Tierärzt oder im Tier geht es grundsätzlich in Ordnung.

00:04:17: Ich sehe keine Symptome, dann bleibt der Endeffekt Zuhause und wir bleiben beim Alleinfutter.

00:04:22: Was wir jetzt gesehen haben, dass die Leute auch viel mehr sich mit dem Thema Ernährung beschäftigen.

00:04:26: Und vor allem auch das Verhalten, das sie selber an den Tag bringen auf das Tier übertragen.

00:04:30: Also klassischer, ich mein in der Pet-University kennt jeder den Humanisierungstrend und wir sehen es tatsächlich bei uns halt auch, daß die Hundebesitzer einfach das Verhaltene, was Sie haben und vielleicht sich angewöhnt haben, präventiv auch auf das Tier übertragend.

00:04:44: Ein bestes Beispiel ist die größte Zielgruppe, die wir haben sind natürlich weiblich, dann ist auch etwas älter Und die sind natürlich gewohnt, gewisse Produkte zu nehmen wie Lavita oder Biogena.

00:04:55: Das ist eher präventive Produkte.

00:04:56: Die nimmt man selber um vorzusorgen und das sehen wir auch, dass es auf Hunde übertragen wird.

00:05:04: Wir haben viele Produkte, die keinen unbedingt ein Problem angehen sondern eher auch präuentiv genommen werden können einfach nur als eine Ergänzung sozusagen für ein gesundes Leben.

00:05:14: Und wenn du so die Anfangszeit betrachtest, da seid ihr ja schon offenbar sehr stark Datengetrieben vorgegangen.

00:05:21: Allerdings Daten getrieben wirklich auch durch persönliche Interviews, durch persönische Erfahrungen und dann habt ihr die Daten wahrscheinlich gesammelt, aggregiert.

00:05:27: Es gab noch keine KI-Anwendung im heutigen Sinne.

00:05:30: dementsprechend war es wahrscheinlich auch viel viel aufwändiger all diese Daten zu erfassen zusammenzuführen.

00:05:35: Sehr viel manueller Aufwand was man sich heute ja schon innerhalb der letzten zwei drei Jahre hat sich viel getan gar nicht mehr so vorstellen kann.

00:05:42: Definitiv, also man muss auch sagen wir sind ja auch beide in wirtschaftlichen Hintergrund.

00:05:46: Wir sind auch beide sehr analytisch gewesen oder wir sind es immer noch und wir hatten einerseits Umfragen direkt vor... Fachhändlern faktisch gemacht und direkt mit Hundebesitzern in Kontakt zu treten.

00:05:56: Das andere, was ich schon erwähnt hatte ist wir haben eine Facebook-Gruppe gegründet um auch damit möglichst vielen Leuten zusammenzukommen.

00:06:02: Die Daten die haben wir primär genutzt um die besten Produkte auszuwählen oder die Kategorien auszuwehlen mit denen wir launchen.

00:06:08: Da hatten wir auch ein kleines Sortiment mittlerweile viel größer.

00:06:12: und ja was natürlich Daten angeht wie sind von vornherein immer ein sehr datengetriebenes Unternehmen gewesen?

00:06:17: Sind wir als Online-Händler Und sozusagen müssten wir natürlich auch so sein.

00:06:21: Und heutzutage, wir arbeiten mit extrem viel KI.

00:06:23: Ich glaube jeder Arbeitsprozess bei Memeli ist durch AI also uns auch einer Plattform angenäher die wir dann companyweit etabliert haben.

00:06:31: und ja ohne AI kann man glaub ich heutzuttag nicht mehr wirklich arbeiten.

00:06:35: War es denn für euch wenn ihr beide eigentlich so analytisch geprägt seid?

00:06:39: Und dass so eure DNA isst?

00:06:41: war es für euch dann schwierig auch gerade diese emotionale Welt der Heimtierhaltung zu verinnerlichen, weil das ist ja da nochmal eine komplett andere Baustelle als wenn man jetzt sagt wir machen vielleicht irgendwas ganz sachliches Nüchternis.

00:06:55: Gerade die Heimtierehaltung ist ja wirklich ähnlich wie wenn man es auch mit Kindern zu tun hat sehr emotional geprägt

00:07:00: Definitiv.

00:07:00: Also ich würde es nicht sagen, dass das für uns schwer war.

00:07:02: Wir haben einfach nur verschiedene Kundengruppen gesehen.

00:07:06: Du hattest ja auch vorhin erwähnt, dass Supplements eine Kategorie sehr relativ neu ist.

00:07:10: Man muss aber sagen historisch gesehen gab's schon immer Pillen und Pulver auf dem Markt.

00:07:14: Ganz klassische Monozutaten die es nach wie vor gibt.

00:07:18: Was wir aber gesehen haben durch unsere Interviews auch mit den Leuten und den Umfragen, die wir gemacht haben ist dass das Format sehr entscheidend ist.

00:07:24: Und dieses Gefühl sage ich mal dem Hund einen leckeren Snack zu geben und gleichzeitig was Gutes für die Gesundheit tun Das war für uns ein Trigger zu sagen oh das ist ein sehr spannendes Format, das ist eine sehr spannende Produkt, das wir auf den Markt bringen können.

00:07:38: und das waren eigentlich weil wir selber Hundebesitzer waren relativ schnell bewusst, dass das gut funktionieren wird.

00:07:45: Diese Emotionalität konnten wir eigentlich ganz schnell in unsere Produktwelt zu integrieren und deswegen auch alles bei Memory.

00:07:52: Der Beginn war faktisch durch den Snack-Formater die wir haben, die Leckerchen sozusagen, durch Disapplement Snacks.

00:07:59: Das war der Beginn mittlerweile natürlich Portfolios viel größer.

00:08:01: Wir haben verschiedene Erreichungsformen, da sind wir in Stufe weiter.

00:08:05: Und ihr habt natürlich einen sehr, sehr frischen Markenauftritt.

00:08:07: Also ich erinnere mich jetzt auch noch an die Interzo zurück und ich hatte einen Tag vor Beginn der Interzo auf deinem LinkedIn Profil ein Bild gesehen vom Messe stand und dachte erst... Sind die Dosen echt oder sind sie nicht echt?

00:08:18: Die Auflösung natürlich.

00:08:19: Es sind sehr echt und viele von euch werden es vor Ort in Nürnberg auch gesehen haben, also ist ja schon ein sehr lifestyle orientierter junger moderner Anstrich den die ganze Marke hat, auch euer Messeauftritt war das auch ein wesentlicher Punkt dass ich gesagt habe wir wollen eigentlich mal vielleicht auch einen etwas anderen Ansatz wählen denen Konsumentinnen-Konsumenten aus ganz anderen Segmenten ihres täglichen Bedarf so kennen

00:08:42: Definitiv.

00:08:43: Also davor war das Sortiment ja auch schon sehr medizinisch angehaucht, muss man sagen.

00:08:47: Es hat wie schon erwähnt mit Pillen und Pulvern.

00:08:49: Unser Weg war ja von vornherein Zapplements für Hunde als eine Routine zu etablieren.

00:08:54: Und da muss man sagen, dass wir natürlich einfach in den modernen Markenbild und stark orientiert haben.

00:09:00: Wenn man sich jetzt heutzutage umguckt viele der Marken die vor fünf sechs Jahren gestartet sind ähnlich zu uns, sie sind ja ähnlich groß wie wir oder noch größer.

00:09:08: Die haben alle mehr oder weniger einen ähnlichen Stil.

00:09:11: Sie sind sehr prägnant in ihrer Farbwelt, die haben auch sehr prägnante Produkten haben.

00:09:15: alles ist ein Stück weit über Marke gedacht und so hatten wir das auch faktisch schon vorne rein aufgesetzt, dass wir auch in dieser etablierten klinischen Markenwelt einfach herausstechen als eine junge moderne Marke die schickweit auch mutig ist einen anderen Weg zu gehen.

00:09:32: Und wenn du jetzt mal die paar Jahre zurück... Blick, die ihr jetzt schon zurückgelegt habt.

00:09:38: Was war so ein ganz wichtiger Entwicklungsschritt?

00:09:40: oder gibt es vielleicht auch so Geschichten?

00:09:41: Man stellt sich das dann auch immer so vor am Anfang wird immer noch total viel selbst ausprobiert und geguckt und beraten und vielleicht auch das eine oder andere was da nicht so gut funktioniert wird ausgeglichen.

00:09:51: Gibt's da irgendwie vielleicht auch paar Geschichten, die du mit uns teilen kannst?

00:09:55: Ja, da gibt es sehr viele tatsächlich.

00:09:58: aber ich glaube Was für mich immer so prägnant ist, wird tatsächlich ziemlich die Stunde Null, sage ich mal als wir gestartet sind.

00:10:06: Wir sind sehr schnell gewesen in unsere Umsetzung aber primär beim Vertriebsansatz, tatsächlich unser Sales war immer so ein Punkt wo wir gesagt haben wir hatten jetzt nicht unbedingt Ahnung von Marketing.

00:10:17: also wir sind beide keine Marketiers und waren auch davor nicht im Marketing gearbeitet.

00:10:22: Aber wir sind natürlich, sag ich mal für unseren Stand damals.

00:10:25: Wir dachten, wir sind schlau also holen wir die besten Leute zu uns rein.

00:10:28: Wir haben Agenturen geheiert und auch Freelancer und gesagt dann kommen wir machen das Marketing über Externe.

00:10:34: Das ging glaube ich so ein Monat lang und es ging jetzt komplett in die Hose.

00:10:37: Also wir hatten ein super geiles Produkt Die Marke war super frisch der Webshop war schön aber das hat sie einfach nicht verkauft.

00:10:44: Das heißt unsere klassischen was sich jetzt heutzutage sage Basics die wir jeden Tag umsetzen Die wurden halt nicht umgesetzt von sich mehr externen Partnern.

00:10:55: Und als wir meinen Co-Founder und ich uns hingesetzt haben, und haben das ganze Marketing in die eigene Hand genommen, dann hat es richtig funktioniert!

00:11:04: Wir haben unsere ersten Verbeclips selber gemacht.

00:11:06: Wir hatten unsere erste Influencer Kooperation selber gemacht.

00:11:09: Ich kann mich genau erinnern wie ich den Leuten auch abends nachts irgendwie per WhatsApp geschrieben hatte Dass sie noch unbedingt heute noch posten mussten.

00:11:16: Also es war alles... sage ich mal sehr, wie man sich so vorstellt Manuel.

00:11:19: Also als Founder waren wir dann doch, mussten es am Ende dann selber machen.

00:11:23: mittlerweile haben wir über fünfzig Mitarbeiter und fest etablierte Marketingprozesse.

00:11:28: aber damals war das schon sozusagen ein kleiner Schock.

00:11:30: zu beginnen zu launchen und im ersten Monat nachher kein Umsatz zu machen Das war schon auf jeden Fall ein Schock.

00:11:35: Ja der Blick auf das Konto oder den Job das kann ich mir vorstellen das erschreckt einen erst einmal.

00:11:40: Aber da hat sich der lange Atem definitiv ausgezahlt.

00:11:43: Du hast grad schon gesagt ihr habt ganz viel wiederum selbst in die eigene Hand genommen, wartet natürlich dann auch ein äußerst kleines Team am Anfang.

00:11:52: Wie schwer ist es dir oder euch dann auch gefallen Verantwortung im Laufe der Zeit abzugeben?

00:11:57: Weil wenn ihr natürlich einen bestimmten Anspruch etabliert habt und du auch vielleicht einen bestimmte Anspruch hast an die Arbeit und die Prozesse wie sie laufen sollen.

00:12:06: Wie schwierig ist es denn auch zu sagen okay jetzt ist der Zeitpunkt gekommen ich kann mich nicht mehr um alles selbst kümmern.

00:12:11: also Ich glaube, da gibt es mehrere Entwicklungsstufen die wir durchgemacht haben.

00:12:16: Also der erste Entwicklungs- stufe war von vornherein mein Candy Theorie man muss irgendwie delegieren oder wenn wir ja schnell wachsen und alles das war dann mal die erste Stufe.

00:12:24: Die zweite Stufe ist es tatsächlich auch annehmen und auch gut übertragen zu können.

00:12:29: Und für uns war das ich würde nicht sagen schwer aber Es war schon eine Lernkurve Zu verstehen wie man gut übergibt und immer noch Prozess erfasst etabliert und insgesamt mittlerweile.

00:12:39: Wir haben natürlich auch ein festes Management-Team, wir haben auch Management-Lehr eingebaut.

00:12:44: Wir haben mittlerweile teilweise auch Teamlehr unten drunter so dass die Verantwortlichkeiten sehr klar sind und ich in meiner Rolle als Co-Founder und CEO wirklich auf die größeren Themen fokussieren kann und noch gemeinsam mit dem Management-Team einfach eine Strategie festlegen kann, die wir dann auch täglich fahren aber auf der anderen Seite muss sich sagen als Founder vielleicht auch mein eigenes Mantra oder auch von meinem Co-Founder, wir sehen schon die Notwendigkeit nach am Business zu sein.

00:13:10: Das heißt zu verstehen was die Treiber von jeweiligen KPI's sind oder auch einfach qualifiziertes Gespräch führen zu können auf inhaltlichen Ebene und nicht sich aus dem Business zurückzunehmen und sagen das wird schon irgendwie gemacht sondern wirklich zu verstehen, was sind die Treibber von mehr Umsatz oder besserer Kundenzufriedenheit?

00:13:28: Palatabilität ist für uns auch wahnsinnig wichtig, also auch technisch zu verstehen was die Produkte vorantreiben.

00:13:33: Und das ist so ein bisschen unser Mantraser nah am Business zu sein trotzdem aber in der Führungskraft als Co-Founder den strategischen Überblick behalten.

00:13:41: Also

00:13:41: letztendlich ja habt ihr dann auch irgendwie gelernt mit eurer neuen Rolle zurechtzukommen und da muss man sich sicherlich auch erstmal reinfinden das Team dann zu vergrößern und das organisch zu tun dass es dann eben auch in die richtige Richtung sich entwickelt und trotzdem homogen nachher sich darstellt.

00:13:56: Ihr habt dann, das ist mir auch auf der Messe aufgefallen.

00:13:59: Inzwischen natürlich, ihr habt durch den Fachhandel dann irgendwann geöffnet also nicht mehr allein auf die Direktvermarktung gesetzt sondern auch auf dem Fachhandelsgesetz.

00:14:07: Das konnten wir dort eben auch sehr gut sehen weil einfach sehr viele Ansprechpartnerinnen und AnsprechPartner schon des Außendienstes vor Ort waren.

00:14:14: Also eure Vertriebsmannschaft, die da auch engagiert weiter.

00:14:17: Sache ist was war so der Treiber dafür dass ihr gesagt habt es geht in Richtung Fachhandeln?

00:14:23: Ihr hättet ja auch genauso gut sagen können, wir kommen so ganz gut zurecht und dann wachsen wir vielleicht noch ein bisschen zusammen in irgendwelchen anderen Segmenten.

00:14:30: Drogeriemarktbereich oder wie auch immer.

00:14:32: aber warum?

00:14:32: Dann der Zufachhandel.

00:14:34: Also um ehrlich zu sein sind wir ein wenig dort reingestolpert denn von vornherein war für uns eigentlich das Ziel im Onlinemarkt Marktwürder zu bleiben und unsere Position auszubauen weil wir auch daher kamen Und es wäre, sag ich mal wahrscheinlich nicht so schnell zum Fachhandel gekommen.

00:14:50: Er hat mir den Fresnofinuation Award nicht gewonnen, zwanzig-dreundzwanzig.

00:14:53: Wir hatten uns, sage ich mal, beworben gehabt weil das ist eine ganz gute Opportunity auch online Präsenz zu haben und das war unser gesamter Fokus.

00:15:00: Wir haben dann den Award überraschenderweise gewonnen.

00:15:03: Das war dann auch cool!

00:15:04: Wir mussten aber noch sehr, sehr schnell handeln.

00:15:06: wir waren ja ein reines Ditousierunternehmen und mussten innerhalb von wenigen Monaten eigentlich komplett neues Sortiment aufstellen dass sich auch im Fachhandl dreht.

00:15:16: Und wir haben die Entwicklung mit Fressnav auch sehr bewusst genommen, indem wir gesagt haben Wir müssen zuerst das Sortiment bei Fressnav so hinkriegen dass es sich gut durchverkauft.

00:15:28: Das heißt im Kern direkt der Antwort zu gehen sind im Endeffekt ein Stück weit reingestolpert in das Thema und werden wahrscheinlich gar nicht in die Ducie gegangen hätten jetzt nicht diesen Award gewonnen und die Opportunity gehabt reinzukommen.

00:15:39: aber ich sehe es jetzt natürlich auch aus einem sehr wichtigen Kanal einfach um starke Markenpräsenz um den Channel aufzubauen.

00:15:46: Und das hat euch auch keine schlaflosen Nächte bereitet, weil ich kann mir vorstellen wenn man innerhalb kürzester Zeit dann auch Anfragen auf dem Tisch hat und mal eben die Produktion skalieren muss dass es natürlich unter Umständen nicht über Nacht gemacht ist.

00:15:58: also das erfordert ja ganz andere Planmengen Abnahmemengen vereinbarungen mit den Vorlieferanten etc.

00:16:04: Also vor allem genau Vereinbarungen war auf jeden Fall ein Thema, aber natürlich auch das ganze Redesign und anderes Packaging.

00:16:10: Für uns war es ja... Wir sind gestartet mit den großen Verpackungen, wir haben ja die dreihundertfünfzig Gramm-Verpackungen mehr oder weniger von Tag.

00:16:17: eins ist immer so für einen Durchschnitt zu unseren Monatsrationen.

00:16:20: Wenn man sich bei den Fachhandelern guckt dann der durchschnittliche Hundebesitzer geht nicht nur einmal im Monat zu seinem Fachhandel, sondern der geht zweimal im Monat oder vielleicht sogar öfter.

00:16:30: Das heißt wir müssen eher auf die Frequenz uns anpassen wie oft der Kunde auch mit dem Markt interagiert und das war auf jeden Fall stressig zu sagen was ist die richtige Verpackungsgröße?

00:16:41: Wie müssen wir es von der Kommunikation auch aufbauen denn ein D to C Artikel wird primär verkauft.

00:16:47: über die Erklärung drum herum unsere ganzen Ich nenn's mal Erz, ne?

00:16:51: Ein ganzer Werbung.

00:16:53: Die läuft ja über Aufklärung.

00:16:54: also die Customer Journey dies Jahr... sehr lang.

00:16:57: Es gibt ja mehrere Touchpoints, die der Kunde auch hat bis er im Endeffekt auch kauft weil er verschiedene Stadien durchläuft von, sag ich mal, die Marke zuerst gesehen haben aber dann auch mehr mit dem Produkt sich beschäftigen vielleicht Erfahrungsberichte lesen.

00:17:09: das sind so alles Themen.

00:17:11: Im Fachhandel ist es alles auf einen Meter beschränkt wirklich auf einem Produkt und vielleicht sogar auf einmal zehn auf zehn Zentimeter Fläche deine Verpackung Und das muss alles sofort kommuniziert werden.

00:17:22: Das war für uns schon Eine Herausforderung darüber nachzudenken, wie ist der Kunde?

00:17:28: Wie verhält sich der Kunden direkt am POS.

00:17:31: Wie durchläuft er den Store?

00:17:33: Wie scannt er das Regal?

00:17:35: Wie muss es Sortiment aufgebaut werden, dass man auch aufwält?

00:17:38: Es sind natürlich immer ein Thema aber es gibt die Welt des... Fachhandel ist auch sehr bunt.

00:17:43: Wir sind auch bunt, dann muss man gucken wie fällt man da auch auf?

00:17:47: Aber ich glaube mittlerweile haben wir die Challenge sehr gut gemacht.

00:17:49: Wir haben auch letztes Jahr unser erstes Rebranding im Fachhande durchgezogen.

00:17:54: Wir waren auch vom Pouch dann auch in die Dose gewechselt.

00:17:57: das ist jetzt alles homogen und das Sortiment ist so angepasst dass man direkt sieht ... wo ich genannt hatte, diese zehn auf zehn Fläche... ... auf dem Produkt.

00:18:07: Die ist auch perfekt optimiert auf den Fachhandel jetzt und wir sehen das es extrem gut funktioniert seit dem Re-Launch.

00:18:12: Ja!

00:18:13: Und?

00:18:13: Wie groß ist dann die Herausforderung?

00:18:15: Der Fachhandel hat natürlich jetzt auch nicht unendlich viel Fläche, das eben die kleine Fläche im Regal angesprochen.

00:18:21: Teilweise hört man auch so die Formulierung des Gummiregals, dass es natürlich nicht vorhanden ist.

00:18:25: Immer mehr gehen jetzt eigentlich hin.

00:18:26: also wir hatten ja jetzt im letzten Podcast auch hier Annette Causton und Marcel Berge von So Royale zu Gast, die da eben auch über das Tiergesundheitsmodul oder diese Tiergesundenheit Angebote gesprochen haben.

00:18:38: Also auch für die spielt das eine große Rolle, für andere auch.

00:18:41: Wie groß ist da die Herausforderung?

00:18:43: Auch gegenüber dem Wettbewerb der natürlich nicht geschlafen hat sich abzuheben und zu sagen wir bekommen immer noch unsere Fläche oder bekommen jetzt erstmals die Fläche, die wir brauchen um die Marke entsprechend darzustellen.

00:18:52: Ja also wie sehen eigentlich zwei wichtige Treiber für uns oder für unseren Erfolg auf der Fläche?

00:18:57: Nummer eins ist es sind durch online sehr groß dass die Kunden einfach direkt zum zu den Märkten gehen und direkt nach der Marke fragen.

00:19:05: Weil es ist ja auch so, wenn wir in einer Online-Welt sind.

00:19:08: nicht jeder möchte sofort online kaufen.

00:19:10: Manche Leute wollen einfach das Produkt in der Hand halten Und der Handel macht genau diesen Job extrem gut.

00:19:16: Er kann nämlich diese Sicherheit dem potenziellen Kunden geben und das Produkt auch einfach zeigen auf der Fläche oder vorstellen.

00:19:23: Das heißt, wir haben von vornherein als Onlinemarke treiben wir viel Traffic in die Stores.

00:19:27: entsprechend rein Nummer zwei ist was ich auch gesagt hatte Wir sind jetzt fast zweieinhalb, drei Jahre im Fachhandel.

00:19:33: Wir haben auch gelernt diese Fläche gut zu nutzen und drumherum den Fachhandeln zu bedienen.

00:19:39: wir haben einen eigenen Außendienst aufgebaut mittlerweile fünf Leute die da aktiv auf der Fläche unterwegs sind, die auch Schulungen machen was ein sehr wichtiger Aspekt ist.

00:19:47: natürlich Education is king.

00:19:49: Und auf der anderen Seite ist wir haben sehr viel auch POS Materialien also sowohl wie Flyer Schieneinleger alle möglichen Informations Buchlets die notwendig sind um sich schnell am Regal auch zurecht zu finden, denn das war auch für uns ein Learning.

00:20:04: Das Regal in dem Stand wo es wir angefangen hatten, das ist meistens nach Marken getrennt worden und von der Grüße her... Die Markt- und Produkte sind nicht abgestimmt aufeinander, das Regal ist einfach ein Chaos.

00:20:17: Und wir haben es gelernt den Märkten auch zu erklären wie man so einen Supplementregal aufbaut, dass es auch guten Beitrag leistet.

00:20:24: Man braucht ein gewisses Sortimentstiefe, man braucht auch in gewisser Weise Markentiefe damit man den Kunden noch leiten kann innerhalb von seinem Preisgefüge.

00:20:33: Das sind alles Skills und Fähigkeiten.

00:20:36: der Außendienst natürlich wo die ja als Team und Firma einfach gelernt haben dem Fachhandel dann an den Tag zu legen.

00:20:41: Ich

00:20:42: stelle mir das wieder um auch so ein bisschen herausfordernd vor, wenn ich mir überlege ihr kommt dann eben aus dem Online-Bereich und plötzlich habt ihr den stationären Fachhandel mit all seinen Anforderungen am POS vor euch.

00:20:51: Habt ihr da am Anfang die Stirn gerunzelt als es darum ging?

00:20:54: Wir brauchen mal einen gedruckten Flyer oder also musset ihr da auch ein Stück weit umdenken weil ihr kommt natürlich eher aus.

00:21:00: dieser Seher ist für euch wichtig und Social Media ist für Euch wichtig.

00:21:04: aber ist das noch einmal ganz andere Herangehensweise

00:21:07: gewesen?".

00:21:08: Absolut und um ehrlich zu sein, das hat auch lange gedauert bis wir es wirklich geknackt haben.

00:21:12: Deswegen meinte ich ja, wir haben uns auf einen Händler fokussiert, dass nahezu eineinhalb Jahre, bis wir das Problem mit dem Durchverkauf perfekt gelöst haben.

00:21:22: Das sehen wir jetzt einfach in den Ergebnissen.

00:21:25: Die Lösung dahin war einfach viel testen, viel experimentieren und auf der anderen Seite auch einfach ein Netzwerk auch aufzubauen.

00:21:31: Sich mit den smarten Leuten die schon in der Pet-Industrie mit dem Fachhandel seit Jahrzehnten unterwegs sind und die dann versuchen für sich zu überzeugen entweder ist eine Festanstaltung dann die dann noch bei uns jetzt nach Fonds arbeiten oder eben dann extern als Partner, oder als Kooperationspartner.

00:21:49: Und das war auf jeden Fall eine Entwicklung die auch in gewisser Zeit gebraucht hatte bis wir es hinbekommen haben.

00:21:54: und jetzt genau jetzt geht's einfach nur sozusagen das Ganze weiter auf andere Händler rüber zu bringen.

00:22:00: Ja, und die Heimtierbranche ist natürlich in dem Sinne auch eine kleine überschaubare Branche.

00:22:05: Die Anzahl an Playern hat zugenommen aber oftmals sind es dann die gleichen Personen, die einem dann durchaus in verschiedenen Funktionen oder Unternehmen im Laufe der Jahre begegnen.

00:22:13: wie wichtig sind da wirklich die persönlichen Kontakte?

00:22:16: ihr seid?

00:22:16: Natürlich auch viel unterwegs auf Branchenveranstaltungen.

00:22:20: vielleicht kannst du auch vergleiche ziehen zu anderen Branchen.

00:22:22: wie persönlich oder wie nah ist das dann am Menschen auch?

00:22:26: ja Also ich bin jetzt eigentlich mal noch relativ früh in meiner Karriere, dass ich nicht so viele Branchen kennenlernen durfte.

00:22:32: Was man aber sagen muss ist wie du es auch schon sagst die Petfood-Branche ist relativ klein und man kennt sich natürlich untereinander was aber in unserem Fall sage ich mal ein Vorteil ist für mich persönlich weil ich möchte auch einen Unternehmen aufbauen das nachhaltig bleibt.

00:22:45: ja also wir sind sicherlich nicht so dieses klassische was man vielleicht vorurteilhaft gegen so Berliner Startup hat So ein Pump-and-Dump Case?

00:22:53: Nein, das sind wir nicht.

00:22:54: Wir sind von vornherein mit der Vision angetreten und eine starke Marke aufzubauen nachhaltig da zu sein für die Hundebesitzer, für die hunde Und jetzt in der Phase wo wir sind natürlich auch für die Handler.

00:23:04: Das heißt wir sprechen mit vielen, wir legen Kontakte.

00:23:08: Wir möchten natürlich auch einen Namen um für uns natürlich etablieren In dem Markt und eine gute Arbeit leisten Wo alle Parteien Spaß haben.

00:23:16: Ich glaube dass das Ergebnis wird sie natürlich langfristig zeigen aber ich bin sehr confident von diesem Weg.

00:23:22: Ja, nach einer kurzen Unterbrechung geht's weiter.

00:23:29: Das BtoPed Festival steht in den Startlöchern.

00:23:32: Am siebzehnten Februar, zwei tausend siebenzwanzig erwarten euch im Köln Live-Podcast spannende Impulse und Begegnungen mit Menschen die die Branche aktiv mitgestalten.

00:23:41: Mit dabei sind die Zukunftsforscherin Lena Papasabas der IFH Geschäftsführer Dr.

00:23:46: Kai Hudez, die Expertinnen und Experten Kathrin Zimmermann, Antje Schühnemann, Stefanie Müllerstrauss, Dr.

00:23:53: Stefan Knob und viele mehr Infos und Tickets gibt's unter btopet.de.

00:23:58: slash festival.

00:24:00: seid mit dabei.

00:24:00: ich freue mich auf euch.

00:24:04: was mich natürlich nochmal interessieren würde.

00:24:07: du hast auch schon viel gesprochen über die anfangszeit und wie euch da auch erkenntnisse aus euren befragungen geholfen haben.

00:24:14: was muss eine produktidee oder einen ansatz bei euch mitbringen dass ihr dann wirklich sagt so jetzt könnten wir uns überlegen das Dingen auch wirklich marktreif aufzustellen.

00:24:22: Also wie geht dir vor, wenn ihr das Sortiment nach und nach auch ein Stück weit erweitert oder anpasst?

00:24:27: Ich glaube das wichtigste für uns ist wir denken nicht in Produkten sondern wir denken in Bereichen oder Problemen.

00:24:34: ja weil wir sehen uns als schonesten Experten im Bereich Subliments.

00:24:37: ich meine wir haben das größte Sortiment für Hunde im Bereich Hunde, hundesupplements über forty-one Produkte nur auf eine Rasse sozusagen abgestimmt.

00:24:46: Wie gehen wir vor?

00:24:47: Wir überlegen, was sind die Themen, die wir immer wieder sehen in unseren Kundenumfragen.

00:24:52: Wir haben natürlich sehr vielfältige Feedback Loops, klassisch Customer Support und wir haben sehr viele Tickets, die werden analysieren.

00:24:59: Facebook-Kommentare, Instagram-Kometare, die wird auch immer wieder bekommen.

00:25:03: Bewertungen zu unseren Produkten Schauen wir uns immer wieder an.

00:25:07: Meistens so, einmal im Quartal gucken wir uns ob da unnötzliche Tendenzen oder Trends gibt.

00:25:12: Dann natürlich schauen wir auch klassisch Suchverhalten also klassisches Google Keyword-Suche wie aktiv sind die Leute bei Amazon natürlich auch?

00:25:20: Oder auch ein Fachhandel.

00:25:21: mittlerweile wo wir einfach sehen gibt es da auch Themengebiete die vielleicht auch der klassische ja normale Fachhandelskunde anfragt Und dann mapen wir im Endeffekt die Themen, in welchem Bereich wir zusätzlich reingehen können.

00:25:36: Zum Beispiel haben wir beim Thema Verdauung weiter ausgebaut also wir haben das ganze Thema Magen ... verstärkt in unserem Portfolio.

00:25:43: Wir haben auch Pulver aufgesetzt, die faktisch Futtertoppings sind... also auch sehr lecker und ähnliche Funktionsweise haben.

00:25:49: Und das kam eher aus dem Gedanken, dass wir einfach immer wieder das Feedback bekommen hatten zu unserem Hauptprodukt Lucky Belly, der ist sehr stark auf Magen und Darmist,... ...dass sich die Leute ja direkt nachgefragt haben, ob es sich speziell was für den Magen oder für gewisse Symptome gibt.

00:26:03: Als wir dieses Produkt gelounscht haben, d.h.

00:26:04: Happy Tummy, ist das Ding extrem schnell gewachsen worden.

00:26:06: Das ist einer der Top-Produkte innerhalb von sechs bis sieben Monaten.

00:26:10: gerutscht.

00:26:11: Und eben daher, weil wir einfach das Feedback von den Kunden bekommen hatten was zusätzlich angefragt ist von denen und ich muss sagen so nach vorne hinweg ich sehe für uns auch was die Breite angeht relativ gut aufgestellt und es ist für uns aber auch ist eigentlich in dem Sinne wichtiger den Fokus eher auf die Qualität der Produkte zu setzen weil wir natürlich unsere eigene Tierärzte haben unser eigener Benchmarks um das Produkt sage ich mal gut auch etablieren zu können gewisse Wirkungsweise garantieren zu können.

00:26:38: ja

00:26:39: Aber das klingt schon so, als würde dir viele Produktideen wirklich aus einerseits den Kunden Anfragen nehmen auf der anderen Seite dann vielleicht auch wirklich aus Umweltfaktoren.

00:26:49: Also ich denke jetzt an die Hitzewelle, die wir dieses Jahr hatten, die sich natürlich ja auch auf Tiere ausgewirkt hat nicht nur auf Menschen.

00:26:54: ist es dann oder es wirkt zumindest auf mich so?

00:26:57: also wäre es nicht so als würdet ihr dann ständig irgendwie auf den Wettbewerb schauen oder ständig darauf schauen welcher neue Trend kommt aus dem USA rüber?

00:27:04: Das spielt vielleicht auch eine Rolle aber das kling für mich schon so als würde ich euch eher euch selbst die Marke und die Community ein Stück weit konzentrieren.

00:27:11: Ja, auf jeden Fall.

00:27:13: Wobei man muss sagen das Thema Innovation war von vornherein von Tag Einzenteil der Marke also irgendwie auch neue Produkte entwickeln.

00:27:19: zum Beispiel dann gucken wir uns verschiedene Studientypen an.

00:27:24: Einerseits klasseln wir die nach Qualität der Studier und vier verschiedenen Qualitätsstufen der Studien, die wir tabliert haben.

00:27:29: Und auf der anderen Seite aber gucken wir auch von wem die kommen.

00:27:32: vieles nehmen wir aus der humanen Medizin.

00:27:34: da gibt es einige Produkte oder Zutaten die deutlich besser erforscht sind im Tierbereich jetzt nicht so stark geforscht.

00:27:41: Das ist aber für uns eher die Mechanik der Produktentwicklung, wo wir dann einfach primär auf die Zutaten gehen.

00:27:47: Der Impuls für die richtige Produktkategorie oder neue Erweiterung kommt ganz klar aus der Community- oder Umfeld in dem wir unterwegs

00:27:55: sind.".

00:27:56: Und wenn du jetzt mal so insgesamt... also ich muss uns natürlich nicht verraten was eure Produktinnovation ist, die ihr erst in zwei Monaten auf den Markt bringt?

00:28:05: Aber gibt es bestimmte Wirkungskreise bei denen du sagst Das deckt eigentlich unser Sortiment noch nicht so ganz ab oder da können wir uns noch weiterentwickeln?

00:28:13: Ja, also Wirkungskreise eher weniger.

00:28:15: Aber was wir gemerkt haben ist das in den letzten Monaten haben wir verstärkt gesehen dass die Nachfragen nach Verträglichkeit und dann nach besserer Verträglichkeit immer steigt weil Thema Allergien oder das ganze Thema, dass die Verdauung nicht stabil ist.

00:28:31: Immer stärker kommt.

00:28:32: Wir hatten von vornherein eine hyperallegierende Linie allerdings es da nur ein Produkt gewesen und wir haben jetzt gesagt okay dadurch dass das Feedback immer wieder kommen.

00:28:39: dann ist es nicht das erste mal sondern der hat uns natürlich vorher schon gesehen und in letzter Zeit hat sich das wirklich auch kondensiert.

00:28:45: werden wir in dem Bereich auf jeden Fall mehr machen einfach weil einfach scheinbar Verträglichkeit oder die Hunde sensibler sind oder zumindest sprechen die Leute mehr drüber oder sie merken das mehr.

00:28:54: und auf diesem Thema werden wir auf jeden fall noch mehr ausbauen wobei man muss sagen Wir haben bereits schon eine hydrolysierte Hühnerleber als Proteinträger bei uns in den Produkten, aber da sind auch technische Begriffe mit denen die meisten Unibesitter nichts anfangen können.

00:29:07: Also sie wollen einfach klar wissen das ist für Allergiker geeignet oder dass es Hyperallergen und das funktioniert oder das ist hochverträglich.

00:29:16: Aber zu klassisch technischen Begriffen wie hydrolysis-Hühnerlever Das kennt die Leute nicht.

00:29:21: Aber das ist noch mal ein ganz spannender Punkt, weil ich hab so den Eindruck dass wir eben schonmal so bisschen über die Branche gesprochen, dass wir natürlich auch oftmals innerhalb der Branche kann ich für mich selbst auch in Anspruch nehmen, ein bisschen Betriebsblind im Laufe der Zeit werden und Begriffe verwenden oder Begruche auch in der Schriftsprache verwenden, die dann für die Tierhalterinnen oder den Tierhaltern nur bedingt verständlich sind.

00:29:43: Wie weit hilft es dann doch nochmal sich wieder mal zwischendurch zu erden und eigentlich auf das so ein bisschen zu konzentrieren, was die Community macht?

00:29:50: Ihr macht das ja auch ganz geschickt.

00:29:52: Einerseits durch die Bezeichnung der Produkte, die dann schon selbsterklärend ist.

00:29:55: Auf der anderen Seite natürlich entsprechende Pictogramme und Erklärungen ohne dass die Verpackung überladen ist.

00:30:01: aber wie wichtig ist es dann?

00:30:02: eben stückweit viele haben gesagt gilt Nutzer zentriert zu sein oder Entkunden zentriert.

00:30:08: Wie wichtig ist das dann tatsächlich zu sein?

00:30:11: Ja, das ist unglaublich wichtig.

00:30:13: Weil wie du vorhin auch erwähnt hattest die Hunde bis jetzt sind sehr emotionale Menschen oder Käufergruppen, die mit den technischen Begriffen zu neunzig Prozent nichts anfangen können.

00:30:24: Es gibt vielleicht noch ein paar Zutaten, die die Leute grundsätzlich kennen, wie eine Grünlipmuschel aber auch da kaufen die Leute einfach nach Gefühl weil sie es irgendwo aus der Hunderrunde mal gehört haben.

00:30:32: Und was wir dann immer tun ist, wie gesagt das ist der Vorteil eines Online-Unternehmens.

00:30:37: Wenn man sehr viele Feedback Loops hat vom Kunden, das heißt wie ich schon erwähnt hatte unsere Customer Support Anfragen die analysieren wir unsere Umfragen ganz normal die wir rausschicken, die kommen natürlich auch mit Feedback rein und die teilweise einfach offen sind und da kann auch KI sehr viel helfen diese unstrukturierte Datenmengen zu strukturieren oder auch einfach Bewertungen zu unseren Produkten, Facebook-Kommentare.

00:31:01: Und daher kennt man schon wie die Leute kommunizieren.

00:31:03: also was sind so die Begrifflichkeiten?

00:31:05: Oder was sind die Themen, die die Leute haben?

00:31:08: und das ist schon ein Stück weit auch eine Kunst daraus eine gute Marketing Story zu bauen damit es nicht technisch wirkt weil wie du es auch sagst wenn man in der Branche ist und wenn man auch Produktentwickler ist und ich bin auch für sagen bei HART bin ich auch ProduktEntwickler und man tendiert dann dazu ja die technischen Themen einfach in den Mund zu nehmen, ohne dass es ein normaler Hundebesitzer kennenlernt.

00:31:28: Und da hilft das ganz gut immer wieder diese Reviews zu lesen und ich lese nach wie vor Facebook-Kommentare weil er sehen will was die Leute so zu uns schreiben und dann kann ihr sagen ja ist berechtigt oder nicht berechtigte?

00:31:40: Oder ich leite weiter dass die Teams das Thema angreifen.

00:31:44: aber es ist super wichtig möglichst nah am Kunden zu sein.

00:31:49: Ja, spannend auf jeden Fall.

00:31:50: Letztendlich ist dann natürlich auch die Kunstfrage wie gelingt es dann gleichzeitig Wissenschaftlichkeit?

00:31:56: Die Fundierung durch Studien, die du schon genannt hast mit zu vermitteln?

00:31:59: also ist das eher der Subtext der mitspielen muss weil einerseits möchte ich natürlich dass die Kundin der Kunde das sofort checkt und versteht.

00:32:06: worum geht's eigentlich bei dem Produkt?

00:32:07: auf der anderen Seite möchte Ich natürlich auch schon erklären Das ist tatsächlich fundiert dass es wissenschaftlich nachweisbar Es gibt Studien dazu whatever

00:32:17: Genau.

00:32:18: Also im Kern sind es zwei Welten, wie du sagst diesen Stück weit aufeinandertreffen in dem Online-Marketing das wir betreiben ist.

00:32:25: wir versuchen sehr viel Vergleich ausm Alltag zu bringen.

00:32:29: ja also vergleich is einer der wichtigsten Instrumente für ein gutes Storytelling um die Leute eben nicht mit technischem Jagon zu überladen sondern auch wirklich den Alltagsnah etwas beizubringen.

00:32:40: also ob nun zum Beispiel Wir sind natürlich keine Tierärzte, also kein Pharmakonzern.

00:32:45: Aber wir haben auch Tierärste, die wirkungsweise von einem Darm erklären können und das gibt ... sicherlich viele Vergleiche, die man auch aus dem Alltag nehmen kann.

00:32:56: Wie zum Beispiel das der Magendarmstruktur oder der Arm ist aufgebaut wie eine Bürste, da sind es halt so kleine Zotteln eigentlich genau.

00:33:03: und diese bildlichen Vergleiche die man den Kunden geben kann damit kann man denen eigentlich das Thema deutlich näher rüberbringen ohne dass man jetzt wirklich ein Fachschaukorn verwenden muss wobei das natürlich eine Herausforderung ist.

00:33:15: ganz klar also nicht alles kann man mit leichten Bildern erklären paar vergleichen.

00:33:21: Es ist durchaus auch einfach technisch notwendig, Verweise zu geben auf Studien die zu gewissen Themen oder Zutaten da sind und das machen wir dann praktisch je nach Kontext was für unseren besser funktioniert oder was der Kunde dann noch besser besteht.

00:33:35: Jetzt will ich natürlich an der Stelle nicht unbedingt Politikwashing betreiben und über Überregulierung etc.

00:33:40: sprechen, aber wir lesen auch in der Fachpresse innerhalb der letzten Monate immer wieder von Unternehmen die aufgrund von Auslobungen abgemahnt werden, während es auch auf unserem Fach vor Umheimte Digital jetzt dieses Jahr im November nochmal eigens thematisieren wie man dem auch ein Stück weit entgehen kann oder wo dann auch Gefahren lauern.

00:33:59: ist bei euch dann immer der Hausjustizjahr?

00:34:01: quasi sitzt dann immer neben dran damit man schon vorn vorne rein weiß bzw.

00:34:06: eben diejenigen, die sich auch mit Futtermittel-Deklarationen im Detail auskennen, wenn man weiß oh da tappen wir jetzt nicht in irgendeine Falle hinein.

00:34:13: Ja, also das ist auf jeden Fall super wichtig für uns.

00:34:16: Ich muss aber sagen dass wir von vornherein eigentlich versucht hatten vor allem das ganze Thema Packaging sauber aufzubauen und unsere gesamte Kommunikation ist so ausgelegt, dass wir eine Erklärung für den Kunden bieten können die auch versteht und auf der anderen Seite wie er von der Deklaration her und Co.

00:34:32: keine Schwierigkeiten bekommen.

00:34:34: es gibt dabei um ehrlich zu sein wenn man in Food oder Supplement-Branche unterwegs ist, dann wahrscheinlich jeder von den Zuhörern der in der Branche so tiefer ist.

00:34:44: Der hat mit dem Thema schon selber Berührungspunkte gehabt und ich glaube das es aktuell einfach eine Welle ist die einfach losgetreten worden ist von wem auch immer und die wird sich natürlich wieder abflachen und der Markt wird sich adaptieren.

00:34:57: also für uns inhaltlich ist es kein Problem.

00:35:00: Es ist aber trotzdem ein sehr wichtiges Thema wo wir einfach aufpassen.

00:35:03: Wir haben zum Beispiel einen eigenen QA Manager nicht nur für die technische Qualität verantwortlich ist vom Produkt selber.

00:35:10: Wir haben faktisch einen eigenen Qualitätstest, den wir fahren, sondern auch natürlich Thema Deklaration und Verpackungsaufbau

00:35:17: usw.,

00:35:17: da sind wir natürlich auch eine perfekte schnellere Person, die sowas macht.

00:35:21: Also aber auch glaube ich notwendig um einfach gut sauber aufgestellt zu

00:35:25: sein.".

00:35:25: Ja, auf jeden Fall!

00:35:26: Das können sicher alle, die damit zu tun haben unterschreiben.

00:35:29: wenn wir Markt insgesamt schauen auf die Heimtierbranche, dann erleben wir natürlich jetzt schon seit zwei Jahren eine gewisse Konsolidierung.

00:35:37: Wenn man auf den Tiergesundheitsmarkt speziell schauen, dann erleben wir da ein permanentes Wachstum.

00:35:43: Was sind aus deiner Sicht die wichtigsten Treiber in diesem speziellen Segment?

00:35:48: Sind das in erster Linie die gestiegenen Tierarztkosten?

00:35:51: also frei nach dem Motto wenn das Kind an ihn im Grund gefallen ist, dann müssen wir natürlich schauen als Halterin als Halter, dass wir da möglichst vielleicht das eine oder andere präventiv machen.

00:36:00: Oder ist es vielleicht auch... Der humanen Bereich, bei dem der eine oder andere dann auch sagt durch den Griff zum entsprechenden Produkt kann ich da vielleicht noch mal ein bisschen optimieren.

00:36:08: Es ist vielleicht auch ein Stück weit der Selbstoptimierungstrend, den es dann mit Zeit lang gab und er sich da auch nachhaltig festgesetzt hat.

00:36:14: also was sind so die wesentlichen Treibe aus deiner Sicht?

00:36:17: Also zuerst, was du erwähnt hattest Richtung Tierarztkosten.

00:36:22: Ich glaube die steigende Tierarzkosten bzw.

00:36:25: die Änderung der GOT.

00:36:26: Die Kosten steigen oder nicht kann ich nicht bewerten aber die Ändrungen des GOTs ist im Endeffekt Ein Treiber gewesen wahrscheinlich für die Versicherungsbranche, die in Deutschland ja auch stark gewachsen ist.

00:36:35: Die klassische Tierversicherung.

00:36:37: Wir haben davon jetzt ehrlicherweise nicht viel gesehen.

00:36:39: was man aber sagen muss ist dass wenn man sich jetzt auch andere Märkte anschaut die in der Entwicklung der Assubliment oder insgesamt der Konsummarkt es ein bisschen weiter sind.

00:36:48: In Klassiker ist immer USA und dann sieht man das den in den USA rund achtzig Prozent der Menschen ... selbst Zapplements nehmen und zwar regelmäßig.

00:36:58: Für Hunde ist es also zwischen zwanzigund dreißig Prozent der Hunde in den USA, bekommen regelmäßige Zapplemente.

00:37:05: Jetzt gibt's keine perfekten Daten für Deutschland.

00:37:07: Es gibt nur eine kleine Einschätzung für Europa.

00:37:09: Da liegt nämlich die Adaption der Mächtlingszapplements im ähnlichen Bereich wie in den

00:37:13: U.S.A.,

00:37:14: also siebzig bis achtzehntig Prozent Menschen, mit dem regelmässig, vielleicht ein Omega-Drei oder Vitamin D kann alles sein.

00:37:20: Für Hunde ist es aber einstellig.

00:37:22: Es sind nicht zwanzig, dreißig Prozent, sondern das ist einstelliger und man sieht schon dass einfach die, vor allem auch die jüngeren, also sagen wir mal die Millennial-Zielgruppe, die sage ich mal eher zu den Jüngeren Zielgruppen der Hundebesitzer gehören, die schon dazu das Verhalten von sich einfach übertragen auf die Tiere.

00:37:39: Viele Leute kennen ja größere Brands in Shakes, die man sozusagen selber nimmt.

00:37:43: Fitness Shakes und die Affinität, Supplements auch für Hunde zu geben oder für eigene Haustiere ist einfach viel höher.

00:37:51: Die wird natürlich durch Brands wie uns natürlich noch gesteigert.

00:37:56: Und wie ich schon erwähnt hatte vor sechs Jahren waren wir die einzigen oder hat das auch kurz gesagt mit dem neuen frischen Ansatz?

00:38:02: Wir sind ja Marktführer heutzutage in der Dachregion für Hunden und wir treiben diese Innovationen.

00:38:07: also vielleicht.

00:38:07: ein kleiner spannender Insight ist Über achtzig Prozent der Menschen, die Memori kaufen, wissen nicht was Supplements sind.

00:38:14: Sondern wir tablieren diese Kategorie für Hundebesitzer.

00:38:18: Die Leute kennen das Thema Nahrungsergänzung aber Supplements für Hundel kennen die Leute nicht.

00:38:21: Da heißt es, wir bauen eigentlich diese ganze Kategorie und je größer wir werden, desto mehr Adoption und mehr wird natürlich auch darüber gesprochen.

00:38:28: Und ja ich glaube dass hat dann noch viel viel vor uns in dem Hundessupplement Bereich sehr viele spannende Themen und Trends an denen wir arbeiten können.

00:38:38: Ja und ich glaube, dass einige der klassischen Futtermittelhersteller natürlich schon vor enormen Herausforderungen stehen angesichts der Heimtierpopulation.

00:38:46: Weil wir sehen da eben auch rückläufige Zahlen.

00:38:48: gleichzeitig gibt es dann immer wieder auch so die Idee.

00:38:51: Dann müssen wir eben auch schauen das wir die Wertschöpfung pro Tier ein Stück weit erhöhen.

00:38:56: Und da seid ihr ja natürlich in einer Kategorie unterwegs Die am Anfang sehr nie schichtbar inzwischen immer breiter wird und auf der anderen Seite natürlich gerade unter dem Gesichtspunkt noch viel für die Zukunft an Potenzial bietet

00:39:07: Auf jeden Fall.

00:39:09: Also man muss sagen, wenn man sich um die Leute richtig aufklärt als Konsumenten und um ehrlich zu sein... Ich möchte es mal nicht die Branche angreifen oder so aber Die Kommunikation wie ein Alleinfutter gebaut wird oder was ein gutes Alleinfutter ist, ist in den letzten zehn Jahren nicht immer gleich gewesen.

00:39:27: Jeder gibt die gleichen Argumente.

00:39:29: Es gibt immer die klassischen Trends auf die aufgesprungen wird aber keiner erklärt in der großen Tiefe, was es bedeutet das Tier gesund zu halten?

00:39:36: Was bedeutet sage ich mal sehr gutes Alleinfuter zu haben oder zusätzlich auf die individuellen Bedürfnisse des Tieres einzugehen.

00:39:43: um ehrlich zu sein Kein Hund ist gleich und keine Katze ist gleich.

00:39:47: Es gibt aber trotzdem ein Alleinfutter, das irgendwie dann doch gleich ist für alle ein Stück weit.

00:39:51: Klar gibt es ein paar Tendenzen und ich möchte jetzt nicht alle über einen Kamm scheren und sehr gute Brands da draußen.

00:39:57: Aber die Kommunikation nach außen ist immer ... Es gibt dieses Alleinfutter und das alles ist richtig.

00:40:02: Unser Weg ist zu sagen Nein!

00:40:04: Jeder Hund ist anders aufgrund von Rasseverhalten oder Alter.

00:40:08: Und er braucht auch phasenweise vielleicht andere Fütterung.

00:40:11: Vielleicht braucht der für die Herbst-Saison mal etwas für die Immunität, vielleicht zu Silvestre, etwas für den Sommer oder was noch ganz anderes.

00:40:21: Und wenn man da individuell auf die Leute eingeht und denen ein Portfolio anbietet an Möglichkeiten dann wächst auch der Trust in die Marke das Vertrauen in die Produkte und dann muss man sich weniger um die Marge sorgen machen sondern mehr in die Qualitäten mit der Markenerfahrung investieren.

00:40:40: und es kommt vom Kunden wieder zurück

00:40:42: machst du dir da ein Stück weit dann Sorgen oder siehst du das eher auch vielleicht wohlwollend, dass einige Hersteller natürlich im klassischen Futtermittelbereich jetzt auch anfangen immer mehr Funktionen in ihr allein Futermittel zu packen.

00:40:55: Also zeitlang waren es auf der letzten Interzoo vor allen Dingen die Postbiotika gewesen, die dann irgendwie bei dem einen oder anderen Hersteler auftauchten.

00:41:03: also da sehen wir ja schon auch bestimmte Produkte die in Zusatznutzen haben oder versprechen.

00:41:07: wie beurteilst du die Entwicklung?

00:41:09: Ja, also um ehrlich zu sein ich bin da ganz entspannt weil es ist gut dass die Hersteller auch über die klassische Ersetigung hinaus darüber nachdenken.

00:41:18: Wenn jetzt aber ein wirklich Effekt im Tier geht dann muss man ehrlicherweise sagen ist einfach die Konzentration ganz ganz wichtiger Rolle und einem Alleinfutter kann ehricherweise nicht einen Supplement ergänzen weil sonst sind Diätfuttermitteln ja das ist ein ganz anderer Weg und ich glaube nicht unbedingt dass die meisten Brands sich so spezialisieren wollen, gibt sicherlich auch Linien und ich finde das auch eine gute Arbeit auf jeden Fall.

00:41:41: Aber es gibt auf der Konsumentenseite definitiv eine Gruppe an Hundebesen.

00:41:46: Sie sind sehr, sehr happy mit ihrem Alleinfutter aber sie wollen vielleicht zuhört sich etwas tun und meinen vielleicht zuherzig was für die Gesundheit des Tieres tun damit das Tier sich nochmal besser fühlt.

00:41:55: Und genau da kommen wir ins Spiel.

00:41:56: Wir haben auch kein Alleinfutter.

00:41:58: Wir sehen uns eher als ein Zapplementexperte Mit einem tiefen Verständnis für Gesundheit, Hundegesundheit.

00:42:04: Aber ein Alleinfurter ist jetzt für uns unbedingt nicht ein Teil des Portfolios.

00:42:07: Wo wollen ich mein Partner für die gesundheit sein?

00:42:09: Der Adaptivist Bedürfnisse.

00:42:12: Allein vor, da kann man das nicht jeden Monat

00:42:14: wechseln.".

00:42:15: Das wird es dir jetzt auch nicht gut vertragen?

00:42:17: Und es würde natürlich euren witzenden Ansatz auch komplett verwässern.

00:42:20: also das kann ich absolut nachvollziehen.

00:42:22: wenn's jetzt um den Vertrieb der Produkte geht wir haben zunächst mal über euren eigenen Shop gesprochen.

00:42:29: mit dem fing das ganze an.

00:42:30: dann kam eben der stationäre Bereich dazu.

00:42:33: wie schauts aus mit dem online-Vertrieb insgesamt?

00:42:38: Eigentlich eure Wettbewerber denkt, die dann aber natürlich andere Marken vertreiben.

00:42:42: Also wie ist da eure Strategie mittelfristig oder langfristig?

00:42:46: Ja also was das... Was die Vertriebskanäle angeht online entwickelt sich auch immer weiter.

00:42:51: Das darf man nicht vergessen.

00:42:52: es gibt immer wieder neue Möglichkeiten über sich reden zu lassen.

00:42:56: Es gibt natürlich etablierter Kanäle wie Facebook Instagram und Google Aber es kommen immer wieder Neuerungen Marktanteile auch von den tablierten Kanälen noch wegnehmen und eine starke Präsenz oder Möglichkeit bieten, die Starke Präsens aufzubauen.

00:43:12: Wir sehen nun für uns als eine Brand ein Omni Channel Weg einfach als den richtigen Weg.

00:43:17: Wir sind zwar online gestartet wir haben auch Marktplätze, die wir natürlich auch bedienen selber bedienen Aber der stationäre Handel für uns ist nochmal eine Vertrauensstufe, die zu online eigentlich keinen Wettbewerb darstellt.

00:43:30: Sondern eher eine passende Ergänzung in die gesamte Kundenexperience erbietet.

00:43:35: Das heißt im Kern würde ich sagen, ich finde Online ist nachher vor einer der spannendsten Kanäle – wenn nicht der spannendste Kanal weiter auch zu wachsen!

00:43:41: – aber idealerweise sind sie durch ein Kombination mit einem stationären Handel weil da kriegt man glaube ich aus beiden Welten das Beste raus.

00:43:48: Und ihr seid natürlich, das hast du auch jetzt häufiger betont sehr Daten getrieben.

00:43:52: Arbeitet natürlich auch mit künstlicher Intelligenz.

00:43:54: wenn wir uns dann auf den Stuhl oder die Couch der End-Konsumentin des Endkonsumenten setzen Dann wird natürlich dieses ganze Thema des Einkaufsverhaltens dass eben durch KI getrieben ist oder durch KI initiiert und begleitet wird Das wird immer wichtiger.

00:44:11: Wahrscheinlich seid ihr dann schon längst auf dem Weg euch so aufzustellen, dass ihr eben sagt, CEO alleine macht es nicht.

00:44:17: Sondern wir müssen auch auf Geo setzen und wir müssen für den Agenten zukünftig direkt ansprechbar sein über die Schnittstelle.

00:44:24: Wie wichtig wird das deiner Einschätzung nach?

00:44:26: Dass der Kunde direkt nur seine KI, seinen Chatbot oder KI-Bott fragt was er im konkreten Fall zu tun hat oder kaufen könnte sondern eben auch die Kaufempfehlung bekommt und den Kaufabschluss auch darüber im Idealfall bei euch tätigt.

00:44:41: Mein Blick darauf ist ehrlicherweise ein wenig geteilt.

00:44:44: Ich bin auf jeden Fall kein, sag ich mal... ...ich bin kein Feind von AI!

00:44:49: Ich bin ein super großer Fan.

00:44:51: Aber auch AI wird das Konsumentenverhalten nicht extrem ändern.

00:44:55: Es wird Anpassungen geben, das ist ganz klar.

00:44:58: Aber zum Beispiel du hast es genannt so von Zeo Richtung Geo zu gehen.

00:45:01: ich sehe es ehrlicherweise nicht so weil eine gute Zeo Arbeit bedeutet automatisch Du bist bei den Geos oder im guten Geo auch mit dabei.

00:45:09: Denn in Mechanis ist eigentlich so wenn der Inhalt dem man spielt authentisch ist und mehr Wert liefert.

00:45:14: Und das war schon früher der Fall als die man früher beim Blockartikel geschrieben hatte Die gut gerankt haben.

00:45:20: Und heutzutage ist es genauso Weil die AI einfach AI Slop rausfiltert ist einfach eine gute, fundamental starke Arbeit.

00:45:28: Es zahlt sich überall aus und bei Suchen und Kaufen.

00:45:31: aktuell ist es so.

00:45:32: das OpenAI ist ja schon seit paar Monaten in den USA live mit einem praktisch AI Modell.

00:45:39: Mussten Sie auch machen ein Stück weit wahrscheinlich zur Finanzierung aber um ehrlich zu sein mit allen Leuten mit denen ich gesprochen habe nach der Branche Der Effekt davon ist nahezu null.

00:45:48: Also dieses klassische Ads funktioniert aktuell zumindest nicht.

00:45:51: Sie werden es bestimmt hinbekommen und das wird auch gut funktionieren, aber man darf nicht vergessen dass auf der anderen Seite sitzen auch große Giganten wie Google die in dem Game sicherlich nicht sitzen werden und einfach zuschauen sondern sie werden auch ihre Modelle anpassen Meter aus Google sehr stark gewachsen.

00:46:09: Diese Konzerne werden natürlich auch nachziehen mit ihren Angeboten, so dass man auch klassisch über AI oder durch bessere Erz genauso die Leute besser tageten kann.

00:46:19: und deswegen würde sagen Klassische AI-Suchen werden jetzt nicht das Kaufverhalten der Leute verändern.

00:46:25: Die werden es vielleicht ein wenig adaptieren bzw.

00:46:27: die Konzerne werden sich adaptieren, aber für uns eminent ist es jetzt kein großer Treiber und ich glaube jeder, der sich da so stresst unbedingt in den AI-suchen überall oben zu stehen... Ich glaube, dass es zu viel Stress... Den sollte man sich auf jeden Fall nicht geben!

00:46:43: Es ist schon mal eine ganz gute Nachricht für die, die sich jetzt vielleicht auch gerade noch neben allen anderen Regularien, die zu erfüllen sind damit rumplagen.

00:46:51: Auf der anderen Seite hilft es vielleicht, wenn man einfach so ein bisschen sich auf die Natur des Menschen, wie wir eben über den Natur des Tieres gesprochen haben.

00:46:57: Auch die Natur das Menschen besinnt und auch mal so ein bißchen dieses Lagerfeuer-Thema aufgreift.

00:47:01: also es geht um Geschichten.

00:47:02: Also dass Geschichten erzählt werden und die dann eben auch entsprechend authentisch sind und glaubwürdig sind und dann wird man auch vom Suchenden aufgefunden und dann kann man auch mit seiner Marke entsprechend punkten.

00:47:14: Ja du hast eben schonmal gesagt ihr seid der Experte die führende Marke im Dach Bereich.

00:47:20: Natürlich stellt sich auch jeder die Frage, wie geht es dann weiter?

00:47:24: Sicherlich stellt ihr euch auch die Frage Wie ja, wie stark expandieren wir?

00:47:28: Wie stark kann man expandieren?

00:47:29: jetzt ist der deutsche Markt natürlich einerseits so ein bisschen in der Seitwärtsbewegung.

00:47:34: Euer Bereich ist nach wie vor im Aufwärtstrend.

00:47:36: aber wie sind da eure Pläne auch was andere internationale Märkte betrifft?

00:47:41: Ja also Wachstum in der Dachregion ... vielleicht den ganzen in den Kontext zu bringen.

00:47:47: Die Dachregion ist einer der größten Pet-Regionen Europas, ja?

00:47:50: Ist Nummer zwei wenn man die UK nicht mitrechnet.

00:47:53: Wer sich jetzt so schnell überlegt und wenn es mal vielleicht... ein paar Monate seitwärts geht und sofort irgendwie den Markt wechseln möchte oder zu schnell expandiert.

00:48:01: Ich glaube, das ist auch wieder Panikmache.

00:48:03: Das muss man nicht tun für uns.

00:48:05: Ist es nächste Wachstum auf jeden Fall?

00:48:07: Den Fachhandel weiter auszubauen.

00:48:08: also das ist sehr wichtig weil wir einfach gesehen haben dass wir es können.

00:48:12: Es hat ja gesagt Wir haben uns zurückgehalten.

00:48:14: jetzt seit Jahrzehntausend seit jetzt sechsundzwanzig haben wir auch den Fokus gelegt auch in andere Märkte zu gehen.

00:48:19: Also in andere Fachhandelsstrukturen und das funktioniert sehr gut.

00:48:23: Da sind wir auf einem guten Weg, auf jeden Fall.

00:48:25: Und da gibt es aber noch viel mehr.

00:48:27: Allein in Deutschland gibt es ja über dreieinhalb-viertausend Fachhändler an sich.

00:48:31: Es gibt natürlich auch andere Handelstrukturen die einfach für den Tierbedarf sehr relevant sind und da sehen wir auf jeden fall sehr viel Potenzial.

00:48:40: der anderen Seite war auch im online wie schon erwähnt hatte Die Online-Kanäle entwickeln sich auch weiter.

00:48:45: Da gibt es auch sehr viele Möglichkeiten, gute Storytelling zu betreiben und auch Markthanteile für uns auch zu gewinnen.

00:48:51: Wir wollen ja auch immer schneller wachsen als der Markt.

00:48:54: Das ist natürlich das Allerwichtigste für uns.

00:48:56: Und was das Thema International angeht?

00:48:58: Wir schauen uns das Thema tatsächlich jedes Jahr an mit dem Management Team.

00:49:05: Pfeiler, auf denen das Business ja auch aufgebaut ist und international zu gehen.

00:49:09: Das ist sicherlich einer der Pfeile, der immer wieder auf dem Plan steht.

00:49:13: Die haben jetzt immer nennt nichts Großes vor wo wir sagen wir müssen jetzt sofort rausgehen.

00:49:18: Wir haben allerdings aber auch von vornherein die Marke so gebaut dass sie auch international sierbar ist Und auch die Produkte.

00:49:24: um ein Beispiel zu geben Wir haben letztes Jahr einen Rebranding gemacht auch Repackaging.

00:49:29: Wir sind von der Papierdose auf eine Belechtdose gegangen.

00:49:32: Es hat mehrere Vorteile, unter anderem dass die Dose erstens von der Haltbarkeit besser ist und ein besseres frischeres Produkt.

00:49:39: Und zweitens wir haben eine Möglichkeit die Bandarole nahezu instantly zu ändern das heißt die Vorlaufzeiten für Verpackungswechsel oder Anpassungen extrem kurz, also wirklich von wenigen Wochen.

00:49:50: Weil das Produkt sehr adaptierbar ist.

00:49:53: Wir haben von vornhin schon immer so ein bisschen unsere Werkzeuge vor uns aufgebaut die man dann auch so schnell nutzen kann wenn man international gehen möchte.

00:50:01: und genau wenn der Zeitpunkt dann der Richtige für uns ist, werden wir natürlich dazu greifen und loslegen

00:50:07: Und davon werden wir mit Sicherheit auch hier und an anderer Stelle noch demnächst hören.

00:50:12: Was mich noch interessieren würde, gerade wenn ihr jetzt so viele Daten auch erfasst und wenn wir nochmal auf den Fachhandel blicken wird mich eben auch interessieren.

00:50:20: Du kommst aus dem Hippen Berlin, da seid ihr ansässig.

00:50:22: Jetzt könnte man ja auf die Idee kommen gerade mit einer jungen frischen Marke dass da fokussiert ihr hauptsächlich eben die großen Städte die Metropolen in denen dann wahrscheinlich auch diejenigen sitzen und einkaufen die eure Produkte gerne hätten.

00:50:36: gibt es inzwischen auch Erfahrungswerte?

00:50:38: wir sitzen heute hier im beschaulichen Hückeswagen im ländlichen Raum das kennt der ein oder andere sträflicherweise nicht in der Republik.

00:50:44: aber wenn wir eben auf die vielleicht kleineren Ortschaften die kleineren Städten schauen Glaubst du da ist eben auch noch sehr viel Potenzial.

00:50:51: oder wie sind die bisherigen Erfahrungen?

00:50:52: weil ihr werdet sicherlich nicht nur dann eben Outlets beliefern, die in München oder Köln sitzen.

00:50:58: Ja also wenn man sich die Kundendaten anschaut, die wir haben, dann sind rund achtzig Prozent unserer Kunden tatsächlich eher im städtlichen Bereich.

00:51:06: ja natürlich ist es nach demografie gibt es unterschiedliche Trends aber im Kern kann man das als Aussage festhalten für den Fachhandel beziehungsweise die Märkte, die wir bedienen.

00:51:16: Wir haben tatsächlich verschiedene... Da haben wir kein direktes Muster wo ich sage okay, wir sind nur in den Ballungsgebieten extrem stark oder wir sind nun in anderen Regionen, ländlichen Regionen stark?

00:51:26: Wir haben auch ländliche Regionen, die einfach durch ein sehr gutes Personal und eine sehr gute Märkte insgesamt extrem stark verkaufen, wenn wir die Rankings so angucken von denen ich noch nie was gehört hatte und plötzlich tauchen sie dann den Top-X oder Top-Zwanzig auf Und was da natürlich immer spannend ist, das ist nicht unbedingt legionsabhängig.

00:51:44: Ich glaube, was für uns immer abhängiger wäre oder wichtiger ist.

00:51:48: erstens wie offen ist der Markt für Supplements?

00:51:52: Also wie empfänglich sind die für dieses neue Thema?

00:51:56: Und natürlich für uns, wie gut wir in die Märkte einfach vorgedrungen sind.

00:52:00: Wie oft wir schon da waren, natürlich... ...wie viel Material von uns schon da ist, ne?

00:52:04: Wie breiter unser Sortimenten und je breiter das Sortiment ist es zu besser verkauft sich die ganze Kategorie weil wir einfach gewisse Auswahl auch einbieten können.

00:52:11: Und das sind so ja die wichtigen Faktoren.

00:52:13: Das heißt unsere Perfect Store der ist nicht unbedingt in Berlin oder München sondern er ist eher aufgebaut.

00:52:21: Wie oft kommen wir rein?

00:52:22: Haben wir den schon geschult.

00:52:24: Wie breit ist das Sortiment, wie viel POS-Materiale haben wir da?

00:52:27: und das zeigt auch extrem gute Ergebnisse.

00:52:29: wenn es dann alles zusammenkommt

00:52:30: Dann hängt es sicherlich auch ein Stück weit davon ab, wie dann die Inhaberin der Inhaber das Team oder ein zwei Expertinnen im Team dann eben das Thema auch spielen bzw.

00:52:39: überzeugt davon sind und auch von der Marke überzeugt sind.

00:52:42: Richtig!

00:52:43: Also man muss von vornherein um zu starten gar keine Experte sein weil wir kommen mit einer Expertise unserer Außendienstmittel weiter diesen alle geschult durch unsere Tierärzte.

00:52:52: wenn sein muss können wir auch unsere Tier Ärzte reinschicken.

00:52:54: das heißt wir können diese Hemmschwelle Supplements zu verkaufen extrem niedrig setzen zu, sag ich mal, ein Blueprint an die Hand geben.

00:53:02: Wie man als Supplements empfiehlt oder verkauft, ohne da schlechtes Gefühl zu haben?

00:53:07: Ja!

00:53:08: Wenn wir jetzt noch ein paar Jahre mal nach vorne schauen – das kann natürlich schlechterdings niemand von uns, aber wenn wir es denn einmal versuchen und sagen wie wird sich dann innerhalb der nächsten fünf Jahre die Gesamtkategorie im Bereich der Tiergesundheit der Supplements entwickelt haben?

00:53:23: Wie ist deine Einschätzung dazu?

00:53:25: Ja, also ist ja so.

00:53:27: ein Wunsch-Szenario, das ich hätte, wäre natürlich dass... Ich hatte schon erwähnt, dass rund achtzig Prozent unserer Kunden Supplements als Begriff nicht kennen.

00:53:34: Das heißt, ich wünsche mir natürlich, dass das besser wird und die Zahl natürlich möglichst sinkt, dass möglichst viele Leute die Kategorie kennenlernen.

00:53:41: Ich glaube aber auch, dass es einfach eine Frage der Zeit ist inwieweit der Konsument, der selber Supplements nutzt, das auch entsprechend auf sein Tier überträgt.

00:53:51: Penetration, wie oft man selber Supplements wird es auch durch die Penetrations der Kategorie in den Bereich entsprechend wachsen.

00:53:58: Das heißt wir können da eigentlich sicherlich auf eine gute positive Zukunft blicken, die die Kategorien was das Thema Gesundheit angeht auf jeden Fall in den Vordergrund bringt und ich glaube so was man so den Markt-Shift ansieht ist.

00:54:11: als wir angefangen hatten hatten wir das Gefühl es gibt entweder man geht zum Tierarzt und dann kommt man sein Hardcore Tabletten oder vielleicht vom Tierarz Supplements oder man hat einfach nur das Futter.

00:54:20: Ich glaube, wo sich der Markt einfach hinschiftet ist, dass die Hundebesitzer einfach bewusster sind mit der Gesundheit.

00:54:26: Die googeln mehr und informieren sich mehr.

00:54:28: Die sind auch deutlich informierter und suchen nach eigenen Lösungen wie sie gewisse Probleme angehen können.

00:54:35: Und da, glaube ich, sind wir als Supplement-Experte oder Gesundertexperte genau in dieser Mitte und können die Leute richtig geiden oder coachen um halt die gesundertes Tier zu verbessern.

00:54:45: Eine gute Positionierung auf jeden Fall in einem stark wachsenden Segment, sicherlich ein sehr spannendes Segment nicht zuletzt auch im Fachhandel für die nächsten Jahre.

00:54:54: Ja und zum Abschluss würde ich gerne fragen du hast eben schon mal so ein paar Tendenzen benannt, in welche Richtung es bei euch gehen kann oder was auch regelmäßig an Eckpfeilern diskutiert wird?

00:55:05: Was ist aus deiner Sicht der nächste wichtige Entwicklungsschritt für Mammely auf dem weiteren Weg?

00:55:13: Also der weitere Schritt die Kommunikation noch zu verbessern bzw.

00:55:19: noch zu schärfen, wie wichtig es ist auf die Gesundheit des Tieres proaktiv einzugehen?

00:55:24: Ich hatte ja schon erwähnt, dass wir möchten das Mantra Stück weit schiften.

00:55:27: Dass nicht jeder Hund gleich ist.

00:55:30: Das heißt, wenn man die Pauschalisierung des Hundes bekämpft hat, dass jede Hund hat unterschiedliche Bedürfnisse.

00:55:35: Das ist für uns auch eher eine Aufklärungsarbeit, die wir sehen.

00:55:38: als Marke in dem Produktportfolio sind wir sehr gut aufgestellt.

00:55:41: Wir haben ein breites Produktportfoglio und wir haben tiefer Expertise in den jeweiligen Zutaten und Zusammensetzungen was nach vorne für uns wichtig ist natürlich den Fachhandel weiter auszubauen.

00:55:52: Das sicherlich einer der wichtigsten Prioritäten für uns, weil wenn wir online sehr stark aufgestellt sind vielleicht um da nochmal eine Zahl zu droppen.

00:55:59: Wir haben rund dreißig Millionen Impressions pro Monat den wir generieren.

00:56:03: Das heißt, wir haben wahnsinnig breite Reichweite Online und das muss natürlich auch einen den stationären Handel übertragen werden.

00:56:10: Da sind wir glaube ich noch zu Beginn.

00:56:11: Da können wir noch viel mehr rausholen.

00:56:13: Und da wird glaube die gesamte Kategorie entsprechend wachsen auch für uns und für alle anderen.

00:56:18: Ich glaube in dieser Sperrspitze wollen wir natürlich weiter dran bleiben

00:56:21: und vielleicht auch noch mal in ganz andere Kundensegmente oder Zielgruppen vordringen, weil ich habe jetzt kürzlich auch gelesen von eurem Testimonial das ihr jetzt haben werdet.

00:56:30: Vera Entveen die dann eben auch für euch aktiv werden wird für Mammely als Markenbotschafterin.

00:56:36: Das ist natürlich schon weil du eben sagtest sie hat eine sehr junge Zielgruppe auf der einen Seite aber sicherlich geht es ja auch darum diejenigen die nicht mehr wirklich das erste Heimtier haben sondern vielleicht schon das zweite oder dritte die ebenfalls mit den Produkten zu beglücken

00:56:50: Definitiv.

00:56:51: Also die Zielgruppen-Erweiterung, das meine ich ja immer wieder der ganzen Kommunikation gegen die Pauschalisierung des Hundes und da gibt es natürlich verschiedene Strategien und einer davon ist natürlich besser da ein Partnership stärker zu fahren.

00:57:02: Wir werden tatsächlich jetzt auch für die jüngere Zielgruppe eine Partnerschaft haben denn wir haben jetzt im Oktober und werden in der Partnerschaft mit Kapten und Zahn haben Das ist eine Fashion Brand aus Köln Da freuen wir uns sehr darauf mit den Kollegen was zu starten wo wir faktisch auch ein Produkt gemeinsam co-branden Und wir versuchen sozusagen, in unterschiedliche Segmente mit einem unterschiedlichen Ansatz reinzugehen und auch das Produktportfolio, dass wir breit aufgestellt haben an die richtige Zielgruppe richtig rüberzubringen.

00:57:30: Also wir haben euch jetzt schon gesehen auf Plakatwänden.

00:57:33: Wir haben euch gesehen in der Fernsehwerbung im Printbereich ebenfalls online sowieso.

00:57:38: Dementsprechend gibt es da noch viele weitere Kontaktpunkte, die ihr gerade entwickelt und ausbaut.

00:57:43: dabei wünsche ich dir und euch natürlich viel Erfolg.

00:57:46: Und Stan, es war mir eine Freude, dich hier zu begrüßen im Podcast.

00:57:50: War sehr kurzweilig und da hat für mich auch viele spannende Einblicke gewährt oder euch sicherlich auch.

00:57:55: Dir erstmal auf jeden Fall herzlichen Dank!

00:57:57: Wir bleiben sowieso im Austausch und im Kontakt.

00:57:59: Ich bin mal gespannt was du uns vielleicht in drei oder fünf Jahren zu erzählen hast.

00:58:03: Ja super gerne, vielen Dank.

00:58:04: Hat mich auch sehr gefreut mit dir zu sprechen und ja freue mich die nächsten Jahre

00:58:08: Sehr gut.

00:58:08: und vielen Dank euch natürlich auch fürs Rheinschalten, fürs Reinhören.

00:58:12: Und wir hören uns dann demnächst mit einer weiteren spannenden Folge hier wieder bis dahin.

00:58:15: Tschüss!